¿Vale la pena el comercio electrónico? Una guía completa

El comercio electrónico es una industria en crecimiento y una parte importante de los negocios modernos. Este artículo explica por qué el comercio electrónico vale la pena para las empresas y explica cómo puedes crear tu propio sitio web para empresas emergentes.
Última actualización el
Publicado el
05.07.2023
12
minutos
¿Vale la pena el comercio electrónico? Una guía completa

Sí, el comercio electrónico vale la pena. De hecho, el comercio electrónico es una parte importante del comercio mundial y muchos dirían que el comercio electrónico es lo que mantiene Internet en funcionamiento. Por ejemplo, las plataformas más populares del mundo, como Youtube o Meta, basan sus negocios en las compras en línea y el marketing digital. Así que, naturalmente, la gente se pregunta si realmente vale la pena y si deberían unirse a la tendencia.

Hemos visto a innumerables marcas apostar por el comercio electrónico en los últimos años. Existe un sentimiento muy positivo con respecto al comercio electrónico como nuevo canal de ventas. Muchos consideran que el comercio electrónico es un truco de crecimiento porque promueve su marca y le ayuda a llegar a una nueva audiencia global, a la vez que es adecuado incluso para las pequeñas empresas. El marketing digital es ampliamente conocido como la forma más eficaz de promocionar su marca, y a menudo supera a otros canales de marketing por su alcance, escalabilidad y bajo costo.

¿Es rentable el comercio electrónico?

Sí, el comercio electrónico es rentable, pero hay numerosos factores que debemos tener en cuenta. No podemos ignorar factores como el modelo de negocio, el nicho, el mercado objetivo, la competencia, la estrategia de marketing y más.

proyecciones de comercio electrónico en forma de gráfico
La rentabilidad del comercio electrónico en cifras:
  1. Ventas globales: Según Statista, el comercio electrónico global está valorado en 4,28 billones de dólares en 2020 y se prevé que alcance los 6,38 billones de dólares en 2024. Esto demuestra una tendencia clara que refleja positivamente la rentabilidad del comercio electrónico a largo plazo.
  2. Márgenes de beneficio: Existe cierta variación en los márgenes de beneficio en el comercio electrónico que depende del producto o servicio que se venda. Si bien algunas industrias tienen márgenes de beneficio más altos, la competencia es un factor clave que afecta los precios y la rentabilidad. Los márgenes de beneficio suelen oscilar entre el 10 y el 30%, pero también pueden ser más altos o más bajos según factores adicionales.
  3. Ejemplos de éxito: Hay numerosos ejemplos de empresas que obtuvieron un gran éxito a través del comercio electrónico. Un ejemplo notable sería Shopify que generó 5.600 millones de dólares en ingresos gracias a las soluciones para comerciantes en 2022. O Amazon, que obtuvo 21.330 millones de dólares en ingresos netos en 2020 gracias a su mercado.
  4. Pequeñas y medianas empresas: El comercio electrónico demuestra constantemente como una oportunidad para pequeñas y medianas empresas para llegar a una base de clientes más amplia. Muchas de estas pymes han aprovechado con éxito el comercio electrónico y el marketing digital para mejorar su rentabilidad. Por el momento, Shopify, la plataforma de soluciones para comerciantes, cuenta con más de 1,7 millones de tiendas en todo el mundo.

El comercio electrónico se considera una oportunidad para que las empresas de todos los tamaños lleguen a nuevos mercados y expandan sus operaciones. Todas las cifras del sector demuestran la viabilidad del comercio electrónico como solución a largo plazo para las empresas y respaldan la pregunta de si el comercio electrónico es rentable.

¿Por qué es importante el comercio electrónico?

El comercio electrónico es revolucionario para las empresas y ha cambiado radicalmente la economía moderna. A medida que la industria madura con soluciones más completas y asequibles, se vuelve más accesible para todo tipo de empresas.

También estamos viendo cómo las personas se acostumbran más a las compras en línea y, a su vez, la sociedad acepta cada vez más las transacciones a través de Internet. Este es un paso importante para la industria, ya que normaliza el comercio minorista en línea y permite que los beneficios se reflejen. Además, la adopción de comercio componible, que hace hincapié en las soluciones de comercio electrónico modulares y personalizables, permite a las empresas adaptarse y escalar con mayor facilidad en el cambiante panorama digital. Basándonos únicamente en la cantidad de actividad económica que genera el comercio electrónico, podemos concluir que el comercio electrónico es importante para las empresas y un beneficio para los consumidores.

Importancia del comercio electrónico:
  1. Alcance global: El comercio electrónico permite el acceso a una base de clientes global, a diferencia de las limitaciones que tenemos en las tiendas físicas. La capacidad de superar las barreras geográficas y comercializar en un mundo abierto es una característica muy apreciada del comercio electrónico.
  2. Práctico: Poder acceder a Internet desde prácticamente cualquier lugar hace que sea conveniente tanto para las empresas como para los clientes. Los clientes tienen acceso sin restricciones, lo que les permite comprar incluso cuando tienen una agenda apretada o mientras viajan. Por otro lado, las empresas se benefician de las operaciones ininterrumpidas y de la alta automatización.
  3. Rentable: Afortunadamente para los dueños de negocios, operar un negocio de comercio electrónico no tiene una gran demanda de mano de obra o de una tienda física. Esto elimina gastos como el alquiler, los servicios públicos y los requisitos de personal. Los servicios de nube y las plataformas de comercio electrónico brindan soluciones integrales.
  4. Aumente el potencial de ventas: Gracias a un mayor alcance y a la capacidad de atender a los clientes prácticamente en cualquier lugar, obtenemos un mayor potencial de ventas. Al seguir los pasos de optimización correctos, las empresas pueden impulsar sus ventas y utilizar este mayor potencial.
  5. Expansión del mercado: El mercado es tan grande que puede resultar imposible atender a todo el mundo, pero cuando buscamos expandirnos, el comercio electrónico lo hace posible. Con un control total sobre tu tienda, tienes la flexibilidad de dirigirte a nuevos nichos o ampliar tu alcance a nuevas ubicaciones.
  6. Escalabilidad: El comercio electrónico se beneficia de la versatilidad, lo que le permite introducir nuevos productos y cambiar rápidamente su estrategia. Una empresa puede ampliar sus operaciones sin tener que invertir en cambios importantes en la infraestructura.
  7. Experiencia de cliente mejorada: El comercio electrónico siempre cambia y es ágil. Hay innumerables maneras en las que una empresa puede invertir para mejorar la experiencia del cliente. Estos cambios incluyen recomendaciones personalizadas, reseñas de clientes, pagos rápidos, recompensas por fidelidad y más.
  8. Información basada en datos: El comercio electrónico genera abundantes datos que se pueden utilizar para tomar decisiones informadas. Estos datos se pueden sintetizar para tomar decisiones relacionadas con la estrategia, la experiencia del cliente y las decisiones de inventario.
  9. Competitividad: En el mundo actual, si no compramos en línea, estamos utilizando Internet para verificar la autenticidad y la calidad de un negocio. Incluso se espera que una empresa esté en línea y demuestre los valores de su marca. Naturalmente, este es un tema de conversación competitivo y puede diferenciar a una empresa de la competencia.

En general, el comercio electrónico se ha convertido en una parte fundamental del mundo moderno y las empresas tienen ventajas reales. Aprovechar estos factores puede alterar su negocio y allanar el camino hacia el crecimiento y el éxito. Su importancia radica en la capacidad de impulsar el crecimiento, expandir los mercados, escalar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué es un canal de marketing?

Los canales de marketing se refieren a cualquier medio que las empresas utilicen para promover, distribuir o vender sus productos o servicios. Las empresas utilizan estos canales de marketing para conectarse con su mercado objetivo y comunicar el valor de su producto. Los canales de marketing que utiliza una marca varían en función de factores como la madurez del negocio, el producto que venden y el grupo demográfico objetivo al que desean atraer. En el comercio electrónico, existen canales de marketing específicos que se utilizan comúnmente para conectarse con los clientes que son preferidos por su eficacia.

Canales de marketing de comercio electrónico:
  1. Sitio web de la empresa: El primer canal de marketing y el más común en el comercio electrónico tienen que ser los sitios web. Brindan a las marcas un control total sobre la representación de sus productos y servicios e incluyen un procesamiento de pagos seguro. Las empresas utilizan los sitios web para describir su marca, mostrar sus productos y procesar las compras. Los sitios web suelen ser componentes fundamentales de cualquier marca debido al control total sobre la forma en que utilizas tu sitio web de comercio electrónico.
  2. Mercados en línea: Los mercados en línea son plataformas en las que las empresas pueden publicar sus productos o servicios a los compradores visitantes. Estas plataformas brindan acceso a varios vendedores y, a menudo, proporcionan una capa adicional de verificación para los compradores. Ejemplos de populares mercados en línea incluye Amazon, Alibaba o Etsy. Las empresas utilizan estos canales de venta para su infraestructura y su gran base de clientes, que a menudo se consideran fundamentales para su estrategia de marketing de comercio electrónico.
  3. Plataformas de redes sociales: Las plataformas de redes sociales son otro canal de marketing de comercio electrónico muy común para que las empresas amplíen su alcance e interactúen con los clientes. Estos canales incluyen Facebook, Instagram o Pinterest. Estas plataformas permiten funciones de comercio electrónico en las que las empresas pueden vender directamente a los clientes. Estas características incluyen el etiquetado de productos, los catálogos de compras y integración con sistemas de pago.
  4. Aplicaciones móviles: Las aplicaciones móviles son canales dedicados al comercio electrónico que ayudan a las empresas a llegar a los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas. Estas aplicaciones se consideran una mejora de la experiencia de compra en general y brindan una experiencia personalizada a los usuarios.
  5. Marketing de influencers: Los influencers son íconos de las redes sociales que tienen fuertes conexiones con sus seguidores. Los influencers suelen asociarse con empresas para promocionar sus productos a través de contenido patrocinado.
  6. Plataformas de dropshipping: El dropshipping es un modelo de negocio en el que las empresas venden productos sin mantener un inventario. Se asocian con plataformas como Orbelo o Spocket que los conectan de forma confiable proveedores de dropshipping o fabricantes. Cuando un dropshipper vende un producto, ese pedido se remite al almacén y se envía directamente al cliente sin que el dropshipper procese el inventario.
  7. Anuncios de pago: Aunque los costosos anuncios de pago son uno de los canales de marketing más eficaces por su capacidad de generar impresiones masivas. Factores como el tráfico orgánico pueden tardar más tiempo en ampliarse, mientras que los anuncios de pago son algo que puedes usar de inmediato para generar tráfico. Las herramientas más populares son Facebook, Instagram y Google Ads, que son las más comunes.
  8. Correo electrónico y SMS: El correo electrónico y los SMS se utilizan generalmente como herramientas para volver a interactuar y se consideran las opciones más rentables. Invierta en plataformas confiables de marketing por SMS o herramientas de marketing por correo electrónico para enviar mensajes masivos y correos electrónicos de una sola vez. Una vez que lo hayas conseguido recopilar las credenciales de los clientes y han permitido el contacto, puedes empezar a notificar a los clientes en caso de lanzamientos de nuevos productos, descuentos y otras ocasiones.

Es perfectamente común que una empresa de comercio electrónico utilice múltiples canales de marketing para promocionar su producto. Se cree que el uso simultáneo de varios canales amplía el alcance, maximiza el potencial de ventas y diversifica el riesgo.

Lectura sugerida: Principales tendencias de comercio electrónico

¿Por qué es importante el SEO para el comercio electrónico?

Las empresas han ido y venido a lo largo de los años sin ni siquiera oírlas. Es importante recordar que hay una línea muy fina entre los clientes que llegan a tu tienda y la oscuridad total. Algo que dictan principalmente los motores de búsqueda es el tráfico orgánico, que representa un elemento competitivo importante entre todos estrategia de comercio electrónico.

Requisitos básicos para los sitios web de inicio:

  • Selección e implementación correctas de palabras clave
  • Mapa limpio del sitio, construcción de enlaces internos y externos
  • Páginas optimizadas de productos, cajas y pagos
  • Velocidades de carga reducidas y función sin fricción
  • Aplicaciones o integraciones para una mayor funcionalidad
  • Análisis y seguimiento de datos
  • Imágenes y contenido atractivos

No hay sensación más satisfactoria que marcar el nombre de tu tienda en Google y encontrarte en la primera página. La optimización de los motores de búsqueda es una parte importante de cualquier estrategia de marketing de comercio electrónico y el tráfico orgánico puede representar una parte importante de todos sus clientes potenciales, hasta el 50% en el caso de algunas empresas. En general, existe mucha confusión con respecto al tema del SEO para el comercio electrónico y los errores son comunes, pero pueden causar problemas a largo plazo. A continuación se muestran algunos factores importantes de SEO en la página:

Infografía de SEO
Importancia de las palabras clave en el SEO

Cada visitante orgánico de nuestro sitio web proviene de una palabra clave en particular, las palabras clave que utilizamos pueden ser aleatorias si no contamos con la investigación adecuada que respalde nuestra selección de palabras clave. Es importante tener en cuenta que la calidad de nuestro tráfico puede carecer de intención si no logramos concentrar las palabras clave. Luego tenemos la dificultad de las palabras clave, lo que nos dificulta posicionarnos para una palabra clave en particular, debido a la competencia por esa palabra clave.

Cada palabra clave se puede dividir en tres categorías distintas: primaria, secundaria y terciaria. Las palabras clave principales representan el tema exacto sobre el que queremos escribir, es decir, entre el 1 y el 1,5% de la longitud del contenido. Las palabras clave secundarias representan las palabras que se asocian habitualmente a la palabra clave principal y que ayudan a delimitar el tema del contenido para su publicación en los motores de búsqueda. Las palabras clave terciarias son variaciones de las palabras clave principales y secundarias que representan las posibles formas en las que se puede decir algo. Para supervisar de manera eficiente el rendimiento de estas palabras clave, se recomienda utilizar un Rastreador de ranking SEO, ya que estas herramientas pueden medir la eficacia de tu estrategia de palabras clave a lo largo del tiempo.

niveles de palabras clave

En general, se recomienda, especialmente si tienes un dominio de bajo ranking, utilizar palabras clave menos competitivas para producir contenido altamente segmentado. También se recomienda utilizar palabras clave de cola larga, que son palabras clave con extensiones añadidas, para dirigirse a tipos particulares de visitantes. Cada palabra clave, según su nivel de relevancia, debe repetirse en tu contenido las veces suficientes para que destaquen ante los rastreadores de búsqueda. En el comercio electrónico, queremos saber qué introducen los usuarios en las consolas de búsqueda para identificar cómo debemos describir nuestro catálogo. Si, basándote en tu opinión personal, intentas describir un producto, corres el riesgo de perder todo el potencial de tu tienda. Y es por eso que el SEO es tan importante para el comercio electrónico.

Importancia del rendimiento de la página

Si por casualidad logras generar algún tipo de tráfico a tu sitio web de comercio electrónico, si tu sitio web muestra velocidades de carga bajas, mal diseño e imágenes, o cualquier motivo para dar la alarma. Deberías esperar al instante una caída en las tasas de conversión. Las tasas de lectura y los tiempos de permanencia en la página son excelentes indicadores del atractivo general de tu sitio web para los clientes. Aspectos como el tamaño de las imágenes, la arquitectura de las páginas y los enlaces rotos son ejemplos de factores alarmantes.

Edificio de autoridades

Según la clasificación de dominios de un sitio web, puede resultar más fácil o difícil posicionarse para una palabra clave en particular y aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda. La creación de enlaces con sitios web externos es una excelente manera de generar autoridad. La lógica es básicamente: ¿cuántas veces se encuentra tu sitio web en Internet debido a los enlaces que apuntan a él? Los sitios web más populares tienen potencialmente millones de enlaces que les atribuyen autoridad, y estos sitios web aparecerán constantemente en la primera página, incluso con las palabras clave más difíciles.


¿Cómo promocionar tu tienda online?

El embudo de marketing es un concepto de marketing que se utiliza para describir el recorrido del cliente, lo que nos permite dirigirnos categóricamente a nuestros clientes en función de su posición en el proceso de compra. Es habitual que la proporción de clientes que avanzan más abajo en el proceso de fidelización disminuya de forma natural. El objetivo principal del embudo de marketing es aumentar los clientes potenciales generados, mejorar la conversión y maximizar el valor total para el cliente.

Centrarse activamente en este proceso es cada vez más importante en las estrategias de comercio electrónico. Cuando buscamos atención, tratamos de sacar el máximo provecho de su inversión, y las estrategias de retención sólidas tienden a maximizar el valor de las tiendas durante toda su vida útil y a ofrecer una mejor experiencia al cliente. Si se hacen correctamente, estos pasos pueden conducir a tiendas eficientes y de rápido crecimiento.

Diagrama del embudo de marketing

Estrategias de marketing de comercio electrónico:

  1. Generación de leads
  • Selección de palabras clave/Tráfico orgánico
  • Publicidad pagada
  • Alianzas
  • Influenciadores
  • Redes sociales
  • Blogueo de contenido
  • Imágenes y descripciones de productos
  1. Optimización de conversiones
  • Maximizar la experiencia del usuario
  • Revisión social; reseñas y testimonios
  • Funciones/ Rendimiento de la página
  • Descuentos e incentivos
  • Venta cruzada/Páginas de productos/Paquetes
  • Tarifas de entrega/Velocidad
  • Proceso de pago y registro simplificados
  1. Retención y reincorporación
  • Automatización de correo electrónico y SMS
  • Programas de fidelización
  • Perspectivas de datos
  • Políticas claras de devolución, reembolso y envío
  • Embalaje y calidad del producto
  • Recomendaciones personalizadas
  • Eficiente abastecimiento de productos

Hay un dicho común en la estrategia de comercio electrónico que dice: encontrar nuevos clientes potenciales es caro y comunicarse con los clientes existentes es barato. El comercio electrónico es conocido por sus bajas tasas de conversión, lo que afecta a nuestros resultados. Si no actuamos para mejorar esas tasas y maximizar el valor promedio de cada cliente, nos encontraremos con problemas persistentes.

Solo podemos anticipar una cantidad limitada de visitantes a lo largo de la vida útil de nuestra tienda, debemos tratar a estos visitantes como un recurso escaso e intentar maximizar su valor total. Darte cuenta del valor de por vida de tu tienda es una forma importante de sopesar los pros y los contras de tus decisiones. Centrarse en la lealtad de los clientes y crear una base de datos de clientes son fundamentales para el éxito de una campaña.

Lectura sugerida: Lista de verificación de optimización de conversiones

En conclusión

También debemos poder interactuar, comunicarnos e incentivar a nuestros compradores para que interactúen con nuestra tienda. Con nuestras iniciativas de marketing, solo podemos llegar a un grupo selecto de personas, por lo que debemos aprovechar al máximo nuestro limitado margen de tiempo. La estrategia correcta de marketing de comercio electrónico consiste en utilizar las herramientas adecuadas para ampliar y ampliar su alcance. Con una gran cantidad de nuevas opciones disponibles y una gran cantidad de sustitutos, la retención y la participación de los clientes son vitales para el crecimiento de cualquier negocio. Para muchas empresas en línea, la captación de clientes puede marcar la diferencia entre la supervivencia y la redundancia. El comercio electrónico no muestra signos de desaceleración y cada vez es más evidente que el futuro está en línea. Tener la mejor estrategia es la forma de tener éxito en el entorno competitivo.

El marketing digital puede ser un desafío en el comercio electrónico, pero también es una parte importante de la industria. Las aplicaciones y las integraciones pueden ser una adición práctica a su estrategia de marketing de comercio electrónico. Growave es una solución de marketing integral que le brinda varias formas nuevas de interactuar con los clientes e impulsar sus conversiones. Usted puede leer más sobre Growave o hable con un representante de forma gratuita.

Lectura sugerida: Guía completa de programas de fidelización de clientes

No se ha encontrado ningún artículo.

¿Cuál es tu ratio actual de clientes habituales?

Tú eres Por debajo del punto de referencia para tu nicho
La tasa promedio de clientes recurrentes para los comerciantes de Growave en la categoría $ {NicheLabel} es del $ {benchmarkVal}%, y tu tarifa actual está por debajo de esa cifra.
Tú eres Superando el punto de referencia. Vamos a ir más allá
Buen trabajo, tu ratio de clientes recurrentes está a la par o por encima de la media del $ {benchmarkVal}% de los usuarios de Growave en $ {NicheLabel}.
¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

¿Quieres cerrar la brecha?

Nuestro equipo puede ayudarlo a identificar qué es lo que frena su retención e implementar estrategias comprobadas adaptadas a su nicho.
Reserve una auditoría de retención gratuita
Si estás dispuesto a cambiarte, compraremos tu contrato de fidelización actual y te ayudaremos a aumentar aún más tus números con información personalizada y automatización.
Hablemos del crecimiento de la retención
No se ha encontrado ningún artículo.
Descubra los secretos de retención directamente de nuestro CEO
¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

Lecturas recomendadas

Con la confianza de más de 15000 marcas corriendo en Shopify

tracey hocking Growave
tracey hocking Growave
Testimonio en vídeo
»Growave ha supuesto un punto de inflexión para nuestra tienda de Shopify. Por el precio, Growave ofrece productos excepcionales...»
Tracey Hocking
Director creativo de Lazybones
Jonathan Lee Growave
Jonathan Lee Growave
Testimonio en vídeo
«Me ha gustado mucho usar la función de lista de deseos, la opción de compras en Instagram y las reseñas. Nos encanta Growave porque ofrece resultados reales. Nos ayudó a reducir la tasa de abandono de carritos en un 22%».
Jonathan Lee
Directora de Lily Charmed
Joshua Lloyd Growave
Joshua Lloyd Growave
Testimonio en vídeo
«Llevábamos tiempo buscando mejorar nuestro programa de fidelización que ya existe y mejorar la experiencia de nuestros clientes en todo el sitio web. Growave fue una solución excelente para eso».
Josué Lloyd
CEO y director general de Joshua Lloyd
Cate Burton Growave
Cate Burton Growave
Testimonio en vídeo
«Mi experiencia al interactuar con Growave siempre ha sido excelente. No he necesitado una cantidad enorme de ellos. La aplicación es bastante fácil de instalar y no tuve problemas para instalarla yo mismo».
Cate Burton
CEO y director general de Queen B