Las mejores aplicaciones de gestión de devoluciones para Shopify en 2026

ClickPost se especializa en gestionar las devoluciones de sus pedidos, lo que garantiza un proceso fluido y fiable que fomenta la repetición de las compras. ClickPost returns plus prioriza la experiencia posterior a la compra de sus clientes al ofrecer devoluciones sin complicaciones. Esto no solo ayuda a fomentar la lealtad a la marca, sino que también convierte las devoluciones en ventas futuras. Olvídate de las complejidades de gestionar varias solicitudes de devolución y hacer un seguimiento del estado de las devoluciones en diferentes plataformas. Esta aplicación te permite establecer tus propias políticas y motivos de devolución, definir las reglas y los criterios de elegibilidad, todo en un práctico lugar. La configuración de toda la aplicación lleva menos de 30 minutos.

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Características principales:

• El portal de devoluciones de autoservicio fácil de usar permite a sus clientes iniciar devoluciones fácilmente.
• Gestione y tome las medidas necesarias en relación con las devoluciones sin esfuerzo a través de nuestro completo panel de control.
• Mantén a tus clientes informados en cada paso del proceso de devolución con actualizaciones automáticas por correo electrónico.
• Obtenga información valiosa sobre su negocio accediendo a informes detallados sobre las devoluciones.
• Ofrezca un portal de devoluciones de marca que admita varios idiomas para atender a una base de clientes diversa.

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Automatice las devoluciones y los cambios con el portal de devoluciones y cambios de ReturnGo. Ofrezca a sus clientes la mejor alternativa para devolver los reembolsos.

ReturnGo tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y crear una experiencia positiva de devolución e intercambio. Configure su sistema de gestión de devoluciones personalizado según la política, las reglas y la configuración de su tienda.

Gestionar las devoluciones y los cambios puede ser una molestia, ¡ReturnGo facilita a tus clientes la solicitud de una devolución o un cambio con solo unos pocos clics! Nuestro portal de devoluciones está totalmente personalizado para su marca. Desde la maquetación, el logotipo, los colores, el diseño y las etiquetas. Configure un portal de devoluciones único y profesional en poco tiempo. Ahorra tiempo y dinero rastreando y gestionando todas tus solicitudes de devolución en un solo lugar.

Ponte al día con la gestión de devoluciones: rastrea y gestiona todas tus devoluciones de productos y solicitudes de RMA en un solo lugar. Gestor de devoluciones de ReturnGo: realiza un seguimiento de todas las devoluciones, cambios y reembolsos de productos.

Características principales:

• Devoluciones y cambios sencillos
• Portal de devoluciones personalizado
• Configura tu política de devoluciones
• Crédito de tienda
• Return Score AI (opcional)
• Gestión de devoluciones sin complicaciones
• Permite a los clientes cancelar los pedidos no gestionados. Aumente la satisfacción de los clientes y reduzca el tiempo dedicado a los correos electrónicos de cancelación de pedidos y a futuras devoluciones.
• Etiquetas de devolución prepagadas
• Integraciones de envíos
• Panel de administración de devoluciones
• Devoluciones de regalos
• Configuración sencilla
• Atención al cliente

Return Prime te ayuda a gestionar todas tus devoluciones, cambios y reembolsos en un solo lugar. Permite a tus clientes solicitar una devolución y un cambio por su cuenta, lo que te ayuda a reducir las consultas de asistencia. Puedes enviar etiquetas de devolución y reembolsar a los clientes al instante mediante una tarjeta de regalo, un código de descuento o a través de sus tarjetas.

A menudo subestimamos el poder de construir una marca digna de confianza y no nos damos cuenta de las verdaderas razones de las bajas conversiones y las compras repetidas. Un estudio muestra que las marcas que ofrecen a sus clientes la posibilidad de devolver los pedidos de forma sencilla han visto que estos vuelven con más frecuencia para volver a comprar. Un centro de devoluciones exclusivo con una política de devoluciones sencilla es ahora imprescindible para todas las marcas centradas en el cliente.

Nuestro soporte ha sido uno de los mejores de la industria y también puedes escucharlo en todas partes en nuestras reseñas. Creemos en ir más allá de nuestras obligaciones para asegurarnos de que saques el máximo partido a la aplicación y haremos todo lo posible para ayudarte de todas las formas posibles.

Características principales:

• Defina la ventana de devolución y cambio según su política para impedir automáticamente que los clientes realicen solicitudes
• Pide a los clientes fotos e información adicional antes de que puedan solicitar una devolución o un cambio
• Traduce todo el proceso de devolución de tus clientes a cualquier idioma de tu elección
• Utilice nuestra automatización para aprobar automáticamente todas las solicitudes y crear un sistema de devoluciones totalmente automatizado
• Diseñe y envíe notificaciones por correo electrónico a sus clientes en cualquier idioma
• Conecta tu cuenta de logística y envía etiquetas de devolución al instante a tus clientes
• Crear motivos específicos para un producto o colección
• Reembolso mediante tarjeta de regalo, código de descuento o directamente a la tarjeta del cliente
• Cobra por las etiquetas de devolución y deduce del reembolso
• Restringir devoluciones o cambios en pedidos o productos específicos
• Permita que los clientes cambien por cualquier otro producto de su elección
• Reembolso de 14 días en todos los planes de pago, sin hacer preguntas
• Soporte de primera clase
• Intégrese con los principales servicios logísticos

Habilita descuentos sin devolución para los clientes. Reduzca los costos de devolución y proteja los márgenes de beneficio.

Reduzca los costos de devolución y proteja sus márgenes al permitir que los clientes opten por no recibir devoluciones a cambio de un descuento. Kiwi Final Sale, disponible exclusivamente en EE. UU., permite a los compradores aceptar compras que no se pueden devolver por un precio inferior. Los comerciantes controlan qué productos incluyen el descuento «Keep It» y fijan el importe del descuento.

Al habilitar esta función en productos seleccionados, puedes reducir considerablemente los gastos relacionados con las devoluciones. Se informa claramente a los clientes de que los artículos con descuento son de venta final y no son aptos para devolución.

Características principales:

• Diríjase a productos, colecciones o etiquetas específicos con descuentos flexibles sin devolución
• Muestre claramente las ofertas de descuento en las páginas de los productos, los carritos y el proceso de pago para facilitar la suscripción
• Gestiona cómo interactúan los descuentos de Kiwi con tus promociones actuales
• Usa el etiquetado guiado en Shopify para marcar los artículos como «venta final»

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Diseñado para las tiendas Shopify y Shopify Plus de rápido crecimiento, AfterShip Returns Center es un portal de gestión de devoluciones imprescindible que garantiza una experiencia feliz después de la compra. Te ayuda a fidelizar tu marca y a convertir las devoluciones en recompras.

El Centro de devoluciones de AfterShip está diseñado con una interfaz intuitiva para que tus clientes procesen una devolución desde tu tienda Shopify. Igualmente importante es que te ahorra la molestia de gestionar todas las solicitudes de devolución y actualizar el estado de las devoluciones en un solo lugar.

Tus clientes pueden enviar solicitudes de devolución con solo unos clics introduciendo el número de pedido y el correo electrónico en lugar de enviarte un correo electrónico.

Características principales:

• Devoluciones y cambios de forma sencilla
• Etiqueta prepagada
• Regresar a la tienda
• Transportista elegido por el cliente
• Devoluciones ecológicas: los clientes se quedan con el artículo y reciben un reembolso
• Resoluciones de devolución flexibles
• Reembolso al método de pago original
• Devolución del crédito de la tienda
• Intercambio (los clientes pueden seleccionar variantes de cambio)
• Cambie por cualquier producto: otorgue créditos adicionales para retener los ingresos
• Genere lealtad a la marca con una página de devoluciones de marca
• Gestione todas las solicitudes de devolución de forma eficiente
• Realice un seguimiento y gestione todas las devoluciones y solicitudes de RMA en un solo lugar.
• Genere automáticamente una RMA una vez que se envíe la solicitud de devolución.
• Sincronice y realice un seguimiento de sus pedidos de devolución en el panel de envíos de AfterShip.
• Consulta el cronograma detallado de eventos de cada RMA para resolver las solicitudes de devolución más rápido.
• Reglas de automatización de devoluciones
• Mejore la satisfacción del cliente con etiquetas de envío prepagadas
• Procese los reembolsos fácilmente. Calcula automáticamente el importe máximo reembolsable.
• La emisión de una tarjeta de regalo también está disponible para los usuarios de Shopify Plus.
• Reduzca los costos de devolución con reglas de automatización avanzadas
• Intégrese con más de 13 empresas de mensajería como UPS, USPS a través de Endicia, DHL, DHL Alemania, DPD NL, FedEx y otras para ofrecer a los clientes etiquetas fáciles de imprimir.
• Mejore su rendimiento de devoluciones

Gestione sus envíos de forma más rápida y sencilla. Más de 15.000 tiendas europeas ya lo hacen.

Tu tienda online es completamente única y lo entendemos bien. Automatizaremos su proceso de envío para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio.

«¡El proceso de pedido y envío ahora se ha convertido en uno y ahora es muy sencillo! ¡Esto nos ahorró entre 60 y 70 horas al año!» ~ Shortbox Comics

Configúralo todo en minutos. Es tan fácil como un pastel.

«Proceso de configuración increíblemente sencillo. La conexión mediante API con los principales mercados y con nuestra tienda web fue muy sencilla. El proceso de direccionamiento y creación de etiquetas para los paquetes se hizo muy rápido. Exactamente lo que necesitábamos. Los problemas se resuelven rápidamente: el servicio de atención al cliente es excelente». ~ Capterra, propietario de una empresa

Características principales:

• Cree e imprima etiquetas de envío en poco tiempo
• Haga que todos sus pedidos se importen automáticamente a Sendcloud, donde podrá imprimir etiquetas de forma masiva o una por una, pero sin copiar y pegar nada.
• Crea reglas de envío para asignar automáticamente el método de envío correcto a tus pedidos.
• «Funciona perfectamente con Shopify, ¡te quita mucho trabajo! (...) Con sendcloud: ¡pulsa 1 botón y listo! Estoy súper satisfecho» ~ Treasure Collection
• Tenga a su disposición más de 25 transportistas y todos los métodos de entrega
• Integre fácilmente los selectores de puntos de servicio de los transportistas y ofrezca métodos de entrega el mismo día, los sábados, contra reembolso y otros métodos de entrega.
• Envía correos electrónicos y páginas de seguimiento personalizados
• Haz que los clientes recuerden tu marca personalizando las páginas de seguimiento y los correos electrónicos con el logotipo y los colores de tu marca.
• Aumente la participación y aumente sus seguidores de forma orgánica al vincular sus cuentas de redes sociales.
• Acelere su proceso de recolección y empaque
• Utilice nuestro sistema Pack&Go para agilizar el trabajo en su almacén.
• Usa el soporte para escáneres de códigos de barras para imprimir la etiqueta de envío correspondiente tan pronto como se escanee el código de barras.
• Proporcione una excelente experiencia de devolución
• ¿Envíos a nivel mundial? Obtenga los documentos para el despacho de aduanas.
• Genere formularios de aduana y facturas comerciales junto con sus etiquetas de envío.
• 19 transportistas admitidos