Las mejores aplicaciones de WhatsApp para Shopify en 2026

DelightChat es una plataforma omnicanal de marketing y servicio al cliente diseñada para marcas de comercio electrónico que utilizan WhatsApp, Instagram, Facebook y otros canales modernos. Le permite administrar la atención al cliente y automatizar el marketing en múltiples plataformas desde un panel de control unificado. Con DelightChat, puedes responder a los clientes y gestionar las conversaciones en todos los canales, incluidos WhatsApp, el correo electrónico, los comentarios de Facebook, Messenger, los mensajes directos de Instagram y el chat en vivo. Esto te ahorra tiempo al cambiar de una plataforma a otra y garantiza que no persistan las consultas de los clientes.

Características principales:

• Una bandeja de entrada del equipo que permite a los agentes colaborar en los tickets, asignar conversaciones, dejar notas internas y gestionar el soporte de forma eficiente.
• Integración profunda de Shopify para ver y modificar los datos de los pedidos y, al mismo tiempo, responder a los clientes, garantizando la precisión.
• Reglas de automatización para comprobar las palabras clave y responder automáticamente con las respuestas guardadas, como tu política de reembolsos.
• Un widget de autoservicio en el que los clientes pueden ver el estado de los pedidos o consultar los artículos de ayuda sin ponerse en contacto con tu equipo.

Optimice su experiencia de comercio electrónico con la automatización que simplifica sus tareas. Utiliza la función de mensajes automatizados de WhatsApp abandonados para recuperar los carritos abandonados. Ponte en contacto con los clientes sin esfuerzo mediante mensajes directos de WhatsApp o de texto, llamadas y correos electrónicos, proporcionándoles enlaces a carritos abandonados y ofertas especiales para animar a los compradores a completar sus compras. Aumenta tus tasas de conversión y disfruta de las principales funciones:

• Preguntas frecuentes (FAQ)
• Póngase en contacto con nosotros
• Seguimiento de pedidos (¿Dónde está mi pedido?)
• Botón de soporte de chat en vivo de WhatsApp con chats ilimitados
• Botón Compartir de WhatsApp
• Recuperación automática y manual de carritos abandonados
• Notificaciones automatizadas de confirmación y cumplimiento/seguimiento de pedidos
• Opciones de visualización personalizadas para el botón de chat de WhatsApp
• Números de contacto de soporte de WhatsApp múltiples/ilimitados
• Múltiples y atractivos widgets de chat de WhatsApp
• Establezca el tiempo de disponibilidad con una programación flexible para mostrar el botón de WhatsApp
• Configuración de visibilidad por página: habilitar/deshabilitar el botón de WhatsApp para la página de inicio, el producto, la colección, las páginas, el artículo y la página de agradecimiento
• Tarjeta de llamación/notificación de mensaje de felicitación/pitido
• Análisis de chat de WhatsApp
• Permite a los clientes compartir productos o páginas de tu tienda con sus contactos de WhatsApp
• Mensajes preconfigurados para la recuperación de carritos abandonados con códigos de descuento y URL de pago
• Plantillas de WhatsApp preaprobadas para mensajes automatizados en inglés, portugués, español, italiano, francés, hebreo y alemán
• Solo se cobra por los mensajes enviados correctamente en modo automático; no se cobra por los mensajes pendientes o fallidos
• Contacto directo con los clientes y recuperación de carritos abandonados a través de una aplicación móvil

Si estás buscando un botón versátil de chat o clic para llamar para tu tienda de Shopify, no busques más: Chaty, la solución todo en uno que ofrece una amplia gama de funciones. Con Chaty, puedes mostrar sin esfuerzo un widget de llamadas, un botón de WhatsApp, un botón de Facebook Messenger, un botón de correo electrónico, un botón de SMS, un enlace de Google Maps, un botón de Vkontakte, un botón de Line.me, un botón de Viber y varios otros widgets de chat en tu tienda.

Interactúa con los visitantes de tu tienda Shopify utilizando sus canales de comunicación preferidos, incluidos Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, mensajes de texto SMS, Telegram, TikTok y más. Activa un botón de chat en tu sitio web para que los clientes interactúen contigo directamente.

Características principales:

• Aumente las ventas y genere más clientes potenciales.
• Mejore la atención al cliente ofreciendo opciones de chat directo.
• Personalice el widget y muéstrelo en las categorías, productos y páginas relevantes.
• Elija entre 25 canales diferentes para satisfacer las diversas preferencias de los clientes.
• Crea enlaces a páginas web externas o lanza aplicaciones de chat en vivo como Tawk.to, Tidio, Chatra o whatsHelp (getbutton) usando JavaScript.
• Muestra cualquiera de los 25 canales de chat simultáneamente, como la ventana emergente de WhatsApp, Messenger, Viber, TikTok, etc.
• Integre un formulario de contacto sin problemas.
• Utiliza las ventanas emergentes de WhatsApp para una comunicación instantánea.
• Coloca el widget en cualquier parte de la pantalla para maximizar la visibilidad.
• Crea un mensaje personalizado de llamada a la acción para aumentar las tasas de clics (CTR).
• Personaliza completamente cada botón de chat y contacto, ajustando los colores, el texto que aparece al pasar el ratón y añadiendo imágenes personalizadas para cada canal de chat.
• Modifica el color y el tamaño de tu widget de chat para alinearlo con el tema de tu tienda.
• Elige entre diseños de botones preestablecidos o carga tu propio diseño de botón de chat personalizado.
• Muestra el botón de chat en las plataformas móviles y de escritorio, u opta por canales específicos según el tipo de dispositivo (por ejemplo, el icono de WhatsApp, el icono de Viber, el botón de llamar ahora para dispositivos móviles y los iconos de Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp y correo electrónico para ordenadores).
• Utilice los eventos de Google Analytics para realizar un seguimiento de los clics en los botones de chat.
• Descanse tranquilo con el cumplimiento del RGPD de Chaty.

Características de Chaty Pro:

• Activa el widget de chat para las tiendas de Shopify con más de 500 visitantes al mes.
• Crea widgets específicos para páginas específicas, personalizando los canales de chat para las páginas del carrito, las categorías de productos y más.
• Implementa la segmentación de páginas para mostrar el botón de chat en productos, categorías y otras secciones específicos de tu tienda.
• Establezca los días, las horas y las fechas disponibles para gestionar la disponibilidad de los chats de forma eficaz.
• Disfruta de una experiencia sin anuncios sin el enlace «Get Chaty».

Automatiza tu sistema de soporte con una variedad de funciones, que incluyen preguntas frecuentes en varios idiomas, centro de ayuda/página de preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, página de seguimiento de pedidos, formulario de contacto con Captcha, botón para compartir en redes sociales, WhatsApp, Tidio, Tawk.to, Shopify Live Chat, Live Video Shop, Shoppable Videos y el botón «Pin it» de Pinterest. Mejora la experiencia de tus clientes después de la compra en tu tienda de comercio electrónico manteniéndolos informados sobre el estado de sus pedidos hasta la entrega. Bríndeles una plataforma de autoservicio intuitiva, que permita la resolución instantánea de los problemas sin necesidad de ponerse en contacto con su equipo de soporte.

Características principales:

• Integre las compras por video en vivo personalizadas para conocer, interactuar y ayudar a sus clientes en línea cara a cara.
• Establezca las horas de disponibilidad de los agentes y habilite los avisos de videollamadas.
• Reciba notificaciones de videollamadas entrantes en varios dispositivos.
• Benefíciese de la asistencia en varios idiomas para mejorar la asistencia al cliente.
• Resuelva los problemas de los clientes de forma instantánea y autónoma, lo que se traduce en una reducción significativa de los tiempos de espera y un aumento de las conversiones de ventas.
• Ahorra en costes de atención al cliente con la ayuda de una completa página de preguntas frecuentes con plantillas de preguntas precumplimentadas y un editor multimedia para vídeos, imágenes y enlaces de YouTube.
• Personalice las preguntas frecuentes y las categorías según sus necesidades e intégrelas sin problemas en su centro de ayuda/página de preguntas frecuentes.
• Simplifique las consultas de soporte con un formulario de contacto con Captcha. Gestione las consultas de soporte por correo electrónico y genere automáticamente una página de contacto con nosotros con encabezado y pie de página personalizados.
• Mejore la experiencia de seguimiento de pedidos con una interfaz fácil de usar, que permita a los clientes comprobar el estado de sus pedidos varias veces con su correo electrónico, número de teléfono y número de pedido.
• Intégrala sin problemas con la página de confirmación de pedidos de Shopify y genera automáticamente la página de seguimiento de pedidos.
• Aumente la participación con botones e íconos para compartir en redes sociales colocados estratégicamente en su tienda.
• Disfruta de las opciones de chat en vivo preintegradas, que incluyen WhatsApp, Messenger, Tawk.to, Tidio y Shopify Chat, que agilizan la comunicación con los clientes.

Mejora el servicio de atención al cliente y el compromiso de tu tienda Shopify con la aplicación SuperLemon para el soporte de WhatsApp. Esta poderosa herramienta ofrece opciones de recuperación automática del carrito, chat de WhatsApp y uso compartido para mejorar la experiencia del cliente. Con la integración de SuperLemon con WhatsApp, los comerciantes de Shopify pueden aprovechar dos funciones esenciales: aumentar las referencias mediante sencillas opciones para compartir y brindar atención al cliente instantánea a través de chats rápidos de WhatsApp.

Características principales:

1. Botón de chat en vivo de WhatsApp: Habilita un botón de chat en vivo en tu tienda para que los clientes puedan conectarse con tu equipo de soporte en tiempo real a través de WhatsApp. Brinda asistencia rápida y mejora la satisfacción del cliente.

2. Botón para compartir de WhatsApp: Permita que sus clientes compartan sin esfuerzo sus productos o tiendas con sus contactos de WhatsApp. Aumente su alcance y genere tráfico orgánico a través de referencias de boca en boca.

3. Plantillas automatizadas de mensajes de WhatsApp: Utilice plantillas de mensajes prediseñadas para la comunicación automatizada. Optimice sus interacciones enviando mensajes automatizados, lo que mejora la eficiencia y la participación de los clientes.

4. Mensajes manuales de WhatsApp: Personaliza y envía mensajes de WhatsApp personalizados a tus clientes. Mantén un toque personal en tus comunicaciones y aborda las necesidades específicas de los clientes de forma eficaz.

5. Recuperación de carritos abandonados: Recupera las ventas perdidas recuperando automáticamente los carritos abandonados. La función de SuperLemon incluye el envío de mensajes de recuperación que pueden incluir atractivos cupones de descuento para incitar a los clientes a completar sus compras.

6. Confirmación del pedido: Envía notificaciones automáticas de confirmación de pedidos a los clientes a través de WhatsApp. Mantén a los clientes informados sobre sus compras, lo que mejora la transparencia y la confianza en tus servicios.

7. Instalación rápida y sencilla: SuperLemon garantiza un proceso de instalación fluido y sin complicaciones. Configure su soporte de WhatsApp de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá concentrarse en brindar un excelente servicio al cliente sin demora.

Con la aplicación CK, puede tener su propio número de WhatsApp dedicado y administrar las conversaciones de soporte o responder a los mensajes de WhatsApp de forma colaborativa como un equipo. Abordar eficazmente los mensajes de recuperación de carritos abandonados conlleva un aumento inmediato de las ventas, y los análisis muestran que las respuestas a estos mensajes suelen quedar sin respuesta. Con su ayuda de soporte, puedes gestionar y responder a estas consultas sin esfuerzo, lo que garantiza una tasa de conversión más alta.

Características principales:

1. Transmisiones ilimitadas de WhatsApp: Envía mensajes importantes o promociones sin problemas a tus usuarios a través de WhatsApp con un solo clic. Disfruta de la libertad de las transmisiones ilimitadas, lo que mejora el alcance de tu comunicación sin esfuerzo.

2. Configuración de chat sencilla: Interactúa con tus clientes sin esfuerzo a través de una configuración de chat fácil de usar. Los clientes pueden ponerse en contacto contigo con un solo clic directamente desde tu sitio web, lo que elimina los pasos innecesarios y el uso de la marca para una experiencia de comunicación fluida.

3. Mensaje personalizable fuera del horario laboral: Especifique un mensaje personalizado para los clientes que se pongan en contacto con usted fuera del horario comercial, asegurándose de que estén informados y de que se acuse de recibo sus consultas.

4. Soporte para múltiples agentes: Distribuya las conversaciones de chat entre varios agentes de soporte de forma inteligente, evitando la sobrecarga de un solo miembro del equipo. Gestione las consultas de los clientes de forma eficaz redirigiendo los chats a diferentes personas.

5. Botón de compartir fácil: Implementa un simple botón de compartir en tu sitio web, que permita a los clientes compartir tu sitio web sin esfuerzo con sus contactos de WhatsApp, ampliando tu alcance de forma orgánica.

6. Recuperación automatizada de carritos abandonados: Recupera carritos abandonados sin esfuerzo con el sistema automatizado. Envíe mensajes de recuperación automáticamente sin intervención manual, lo que le permitirá recuperar más ventas e ingresos.

7. Recuperación manual de WhatsApp: Comunícate con los clientes directamente a través de WhatsApp, la plataforma que utilizan para comunicarse con sus compañeros. Configura la comunicación directa con un solo clic, lo que facilita la interacción personalizada y los esfuerzos de recuperación.

8. Respaldo inteligente de SMS: Si los mensajes de WhatsApp no se pueden entregar, enviamos automáticamente notificaciones por SMS a los números de teléfono móvil de los clientes. Recupera más pedidos asegurándote de que tus mensajes lleguen a los clientes por medios alternativos.

9. Mensajes de recuperación con un solo clic: Envía mensajes de recuperación con un solo clic, utilizando plantillas ilimitadas que puedes crear y reutilizar sin esfuerzo. Optimice sus esfuerzos de recuperación e interactúe con los clientes de manera eficaz.

10. Alertas por correo electrónico: Reciba alertas por correo electrónico para cada carrito abandonado, lo que le permitirá responder de manera rápida y eficiente. Los mensajes de recuperación rápidos son cruciales, y CK se asegura de que dispongas de las herramientas para lograrlo sin problemas.

11. Integración de CRM: Acceda a los detalles de los clientes durante los chats de WhatsApp, lo que le permitirá ayudar a los clientes de manera eficiente. Utiliza esta función para crear plantillas de pedidos para enviar confirmaciones de pedidos, solicitar reseñas y mucho más, con el fin de mejorar las interacciones con los clientes.

12. Confirmaciones de pedidos y alertas de envío automatizadas: Automatice los mensajes de confirmación de pedidos y las alertas de envío para garantizar que los clientes estén informados rápidamente sobre el estado de sus pedidos y reducir el riesgo de cancelaciones en los pedidos contra reembolso (COD).