Todos los sitios, incluso las tiendas Shopify más exitosas, necesitan que los usuarios hagan algunos movimientos, desde suscribirse a un boletín hasta completar un formulario de contacto. Las tiendas de comercio electrónico no son una excepción. Los usuarios no hacen un pedido de una sola vez. Es un viaje que implica encontrar una necesidad, buscar opciones, hacer un pedido, recibir la entrega e incluso prestar asistencia postventa. Transparente y diseño eficiente ayuda a guiar a los usuarios al lugar correcto del viaje para que la conversión aumentará.
Para ayudarte a mantenerte en la cima, a continuación enumeramos 7 consejos de diseño fáciles de usar que las mejores tiendas de Shopify actualizan con frecuencia para ampliar sus ofertas.
Las tiendas Shopify más exitosas no lanzan al azar una llamada a la acción (CTA) frente a los ojos de los visitantes. De hecho, confían en el «recorrido del cliente» para determinar el momento adecuado para presentar su CTA a los usuarios.
Entonces, ¿qué es el «recorrido del cliente»?
El recorrido del cliente (fuente: Shopify partner)
El recorrido del cliente se refiere a un proceso de 5 pasos desde la identificación de una necesidad, la consulta sobre las opciones, la realización de una compra, la aceptación de la entrega y la asistencia posterior a la oferta. Este amplio círculo de compras podría ofrecer a los usuarios diferentes llamadas a la acción en distintos momentos del proceso.
Por ejemplo, después de que los usuarios hayan enviado una solicitud, tendremos que indicarles cómo comprobar el estado de su pedido para reducir los costes de soporte. No es aconsejable pedir a los usuarios que se suscriban a un boletín cuando están a punto de hacer un pedido. En cambio, tiene sentido pedirles que lo hagan en su primera visita.
Una tienda Shopify bien diseñada debe hacer mucho más que ofrecer un botón visible de «Añadir al carrito». Más bien, debería proporcionar una excelente experiencia de compra para los compradores en línea. Para hacer este trabajo, necesitarías la ayuda de aplicaciones, como Confía en Pulse o Growave. Estas plataformas permiten a su tienda utilizar los tiempos con precisión, presentar las ofertas, los programas y las CTA en el momento adecuado y evitar molestias a los clientes.
Se dice que las personas leen solo el 30% del contenido de una página. Prefieren escanear en busca de frases y expresiones clave que respondan a sus preguntas o satisfagan su curiosidad.
Para ayudar a la claridad, las tiendas Shopify más exitosas introducen una estructura clara en la copia. Utilizan encabezados, subtítulos, registros y otras guías tipográficas para separar los grandes bloques de contenido de los más pequeños. De esta forma, los usuarios pueden reconocer rápidamente las piezas de contenido que les interesan.
El contenido no solo se puede escanear, sino que también debe ser relevante (fuente: Shopify partner)
En lugar de repetir tu argumento de venta frente a los ojos de los usuarios, haz que lleguen a ese punto a través de diseño tipográfico. Esto mantendrá el contenido breve y centrado. También debes vigilar los intereses de los usuarios. Se irritarán rápidamente si se dan cuenta de que el texto ignora sus preguntas. Al hacer esto, generas confianza en la audiencia y les demuestras que tu empresa estima su negocio.
Los diseñadores de sitios web le dirán que los usuarios no pasan más de 9 segundos evaluar una página. Los elementos innecesarios de la página pueden restar valor a la CTA. Una reacción es reducir el número de componentes de la pantalla, como se muestra en la página principal de Google. Sin embargo, las empresas de Shopify más exitosas reconocen que este método no es útil porque afecta a la página y al diseño.
Un enfoque alternativo para dejar más espacio para el espacio negativo alrededor de la CTA es minimizar las distracciones. Sin nada alrededor, la atención se centra directamente en la llamada a la acción. Las mejores tiendas de Shopify coinciden en que reducir las distracciones mejora inevitablemente la conversión.
Yoga Rebel es una de las tiendas de moda de Shopify que utilizan el fantástico llamado a la acción en su tienda. Su CTA es muy evidente sin distracciones.
Funciona porque, sin nada más en lo que fijarse, la atención del visitante se siente atraída naturalmente por la CTA. Si quieres ser una de las mejores tiendas de Shopify, no olvides aprovechar el espacio negativo.
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Usar colores es una excelente manera de llamar la atención. Si contrasta el tono de la CTA con el fondo, puede ayudar a que el mensaje destaque. Por ejemplo, si el azul es el color dominante del sitio web, el uso de un color diferente, como el naranja, ayuda a que la CTA funcione mejor.
Entonces, ¿cómo elegir el color de contraste? Las tiendas de Shopify más exitosas sugerirán la rueda de colores de Adobe o Canva. La rueda selecciona automáticamente el color por ti. Vamos a echar un vistazo a Canvaes la rueda de colores.
Es posible que veas que hay diferentes combinaciones de colores, selecciona la opción «Complementario» para elegir el color de contraste.
La combinación de colores complementarios te ayuda a captar el color de contraste.
La combinación complementaria presenta dos colores en lados opuestos de la rueda cromática. Esta opción proporciona una combinación de colores de alto contraste y alto impacto. Juntos, estos colores parecerán más brillantes y cada vez más llamativos.
No es difícil elegir un color adecuado para la CTA con el soporte de herramientas. Canva también proporciona la guía de combinación de colores para que puedas explorar más.
Algunos consejos para colorear el botón de llamada a la acción:
«¿Qué color es el mejor para optimizar la conversión?» Hay muchas opiniones contradictorias en torno a esta cuestión, ya que la preferencia puede depender de muchos factores, incluidas las diferencias culturales. Por ejemplo, el rojo reduce la conversión en los países occidentales, ya que la gente piensa que es peligroso. Sin embargo, los asiáticos creen que el rojo les trae suerte y prosperidad. Por lo tanto, no hay una respuesta única para resolver este problema; más bien, debe ajustarse al contexto de su producto y al público.
También puede ser útil usar colores en combinación con otras técnicas para llamar la atención, como el uso de íconos, animaciones o imágenes, que mencionaremos en breve.
El la animación es una herramienta poderosa para llamar la atención de los usuarios cuando se usa con cuidado. Estamos programados para detectar el movimiento más sutil en un entorno estático, como una página web. Y aunque es una herramienta poderosa para aumentar la conversión, al mismo tiempo la animación puede tener el efecto contrario si se usa mal. La mayoría de las tiendas de Shopify más exitosas admiten que el exceso de animación puede hacer que los usuarios no presten atención a la animación y la filtren. Los eventos que se repiten continuamente pueden distraer y aumentar la carga psicológica, lo que impide que los usuarios se concentren en otros mensajes.
Así que para utilizar lo mejor de la animación, asegúrate de usarla con sutileza. Evita repetir la animación o, si aún quieres que la animación se repita, las mejores tiendas de Shopify recomiendan dejar un espacio largo entre los bucles.
A las personas les resulta más fácil procesar las imágenes que el texto, lo que reduce nuestra carga cognitiva. Como resultado, inconscientemente notamos imágenes, imágenes o elementos visuales sobre las líneas de texto. Este fenómeno se expresa aún más cuando las imágenes contienen personas y rostros. Estamos diseñados para sentirnos especialmente atraídos por los rostros, lo que nos lleva directamente a los momentos más destacados de los humanos cuando aparecen en una página.
Por lo tanto, las imágenes pueden ser útiles o desfavorables para la conversión de una tienda en línea. Si una imagen está estrechamente relacionada con una llamada a la acción, amplía la visibilidad de la CTA y mejora la conversión. Por el contrario, si no hay ninguna conexión entre la imagen y la llamada a la acción, los usuarios omitirán la imagen e ignorarán el mensaje de la CTA.
El contenido de imágenes también es algo que los comerciantes deben tener en cuenta. Los elementos visuales de una imagen pueden atraer la atención de los usuarios hacia la llamada a la acción o desviarla de ella. Por ejemplo, tendemos a seguir los ojos de una persona dentro de una imagen. Si esa persona aparta la mirada de la CTA, estás perdiendo la oportunidad de llamar a la acción por parte de los usuarios. Usando un en línea creador gráfico puede ayudarte a ahorrar un tiempo precioso durante tus proyectos creativos.
Los ojos de la persona dirigen a los usuarios hacia el contenido (fuente: Shopify partner)
No podemos negar el beneficio de las llamadas a la acción grandes y audaces sobre la visibilidad y la tasa de conversión. Dicho esto, el tamaño no solo tiene que ver con ser llamativo, sino también con transmitir un mensaje convincente. Un gran llamado a la acción permite la introducción de mensajes más convincentes. Las tiendas Shopify más exitosas aplicaron esta técnica como una herramienta para atraer a sus clientes.
Por ejemplo, en lugar del botón «Comprar ahora» de una cámara, un botón más grande puede tener más espacio para textos más atractivos, como: «Compra ahora para tomar mejores fotos». Para captar la atención de los usuarios, usa palabras únicas para elaborar tu llamada a la acción. Au Lit Fine Linens, una de las principales tiendas de dropshipping de Shopify, vende ropa de cama, por lo que crean su CTA para el escaparate como «Descubre ropa de cama de otoño» en lugar de «Compra ahora», como en otras tiendas de Shopify.
El llamado a la acción de Au Lit Fine Linen para su colección de ropa de cama de otoño
Te hemos mostrado algunas técnicas visuales que las tiendas Shopify más exitosas aplican a sus negocios. No existe una técnica independiente que aumente sustancialmente la conversión de tu tienda. Sin embargo, la combinación de estas técnicas puede aumentar drásticamente la visibilidad de las llamadas a la acción y, por lo tanto, la conversión. ¡Prueba algunos colores, textos, animaciones y más en tu tienda para ver qué tan bien funciona!
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