¿Shopify tiene un programa de recomendación?

Introducción

Los programas de recomendación son una de las herramientas de crecimiento del ROI más altas que un comerciante puede implementar: los clientes referidos llegan con la confianza ya establecida, convierten a tasas más altas y aumentan el valor de por vida. Pero cuando los comerciantes preguntan «¿Shopify tiene un programa de recomendaciones?», suelen preguntarse dos cosas a la vez: ¿Shopify ofrece por sí misma una opción de recomendación integrada para los comerciantes y cuáles son las formas prácticas de ejecutar un programa de recomendación en una tienda de Shopify?

Respuesta breve: Shopify ofrece programas de socios y afiliados para creadores y socios, y ha apoyado las iniciativas de recomendación de comerciantes de diversas formas, pero los comerciantes suelen ejecutar programas de recomendación orientados a los clientes mediante una solución de retención dedicada. Una plataforma de retención unificada es el camino más práctico a seguir si buscas capacidades de recomendación confiables que den prioridad a los comerciantes y que se integren sin problemas con tu tienda y con tu estrategia de fidelización, reseñas y UGC.

En este artículo, analizaremos lo que ofrece Shopify en términos de programas de recomendación y afiliados, por qué los comerciantes suelen elegir una solución de recomendación dedicada en lugar de confiar en las opciones a nivel de plataforma y exactamente cómo diseñar, lanzar y escalar un programa de referencia que aumente la retención y el LTV. También explicaremos cómo la suite de retención de Growave ayuda a las marcas a reemplazar varias plataformas dispares, lo que permite un mayor crecimiento con menos acumulación de productos, de modo que puedes combinar las referencias con la fidelización y las reseñas sin tener que hacer malabares con entre 5 y 7 herramientas distintas.

Nuestra tesis: las referencias son una palanca de crecimiento que prioriza la retención, y la forma más rápida de hacerlas rentables es integrarlas en una solución de retención unificada que centralice las recompensas, el UGC y los análisis.

Qué ofrece Shopify hoy (y qué no)

Programas de socios y afiliados de Shopify: qué son

Shopify ejecuta programas dirigidos a socios, creadores y afiliados que impulsan el registro de comerciantes o promocionan Shopify. Estos programas recompensan a los socios por atraer a nuevos comerciantes o clientes de pago a Shopify. Están dirigidos a creadores de contenido, desarrolladores y socios de referencia, en lugar de ser una herramienta de recomendación lista para usar y dirigida a los comerciantes para vender productos.

Estos programas de socios y afiliados son útiles si quieres ganar o pagar comisiones relacionadas con la adopción de la plataforma, pero no son lo mismo que un programa de recomendación de clientes que recompensa a los compradores por recomendar tus productos a amigos y familiares.

Funciones de recomendación de comerciantes a nivel de plataforma (limitadas y en evolución)

Con el tiempo, Shopify ha ofrecido y ajustado programas dirigidos a los comerciantes que recomiendan a otros comerciantes. Algunas ofertas de recomendación de comerciantes ya existían y, más tarde, desaparecieron. Como los mecanismos de recomendación a nivel de plataforma cambian con el tiempo, independientemente de la disponibilidad anterior, las cuentas de comerciantes de Shopify no sustituyen permanentemente a un programa de recomendación de clientes diseñado específicamente.

Si tu objetivo es recompensar a los clientes por las recomendaciones que impulsan las ventas de productos (descuentos a doble cara, crédito en la tienda, puntos o productos gratuitos), normalmente lo implementarás a través de una solución de retención en lugar de confiar en los incentivos principales de la plataforma.

Por qué los comerciantes suelen mirar más allá de las opciones de plataforma

Muchos comerciantes evalúan primero las opciones de plataforma integrada porque les gusta la idea de una solución nativa. Sin embargo, las limitaciones comunes empujan a las tiendas a optar por una solución de recomendación dedicada:

Por estas razones, los comerciantes que desean que las referencias sean un canal sostenido, medible y alineado con la marca combinan la plataforma con un paquete de retención que centraliza la mecánica de las referencias, la lógica de recompensas y los informes.

Por qué una solución de recomendación dedicada a menudo gana

Las referencias no son solo adquisición, son retención

Un programa de recomendación no es solo un canal de adquisición. Cuando se estructura correctamente, aumenta la participación de los clientes y refuerza el valor de por vida. Recompensar a los clientes por defender tu marca vincula el proceso de recomendación con tus motores de retención: lealtad, recompensas y reconocimiento social. Gestionar las recomendaciones en un paquete de fidelización unificado permite inscribir automáticamente a todos los clientes recomendados en los programas de fidelización, animarlos a dejar comentarios e invitarlos a seguir o comprar en tus redes sociales.

Menos integraciones, menos fragilidad

La mayoría de los comerciantes están agotados por la «fatiga de las aplicaciones», es decir, el agotamiento de múltiples herramientas que resuelven un solo problema. Una única solución de retención que combine recomendaciones, fidelización, reseñas y UGC reduce la fragilidad y ahorra tiempo. Cuando las referencias, los puntos y las solicitudes de revisión se encuentran en una plataforma de retención, la experiencia del cliente es perfecta y la configuración del backend es más sencilla de mantener.

Esta es nuestra filosofía de «más crecimiento, menos acumulación»: sustituya entre 5 y 7 herramientas independientes por una suite de retención unificada y recupere tiempo, recursos para desarrolladores y experiencias de cliente consistentes.

Ventanas de seguimiento, atribución y cookies de larga duración

Un buen ROI por recomendación depende de un seguimiento preciso y de unos plazos de atribución razonables. Una solución de recomendación diseñada específicamente proporcionará la duración de las cookies, las vistas de atribución multitáctiles y la posibilidad de acreditar a las personas que recomiendan por las compras que se realicen después de los clics iniciales. Los programas de socios a nivel de plataforma pueden hacer un seguimiento de las estadísticas de las aulas, pero no siempre capturan el impacto que un comprador recomendado tiene a lo largo de su vida útil en la tienda.

Protecciones integradas contra el cumplimiento y el fraude

Una plataforma de recomendación especializada incorpora barreras: detección de cuentas duplicadas, verificación de pedidos y lógica de umbrales para el pago de comisiones o recompensas. Estas protecciones reducen el riesgo de fraude y protegen la economía del programa.

Diseñar un programa de recomendación que realmente mueva la aguja

Alinee las referencias con el valor para el cliente

Comience por estimar el valor de por vida de su cliente (CLV). Los incentivos deberían costar menos que el CLV de los clientes referidos que esperas ganar. No es necesario que pagues la totalidad del coste de adquisición por adelantado; los descuentos a doble cara o los puntos que fomentan las compras futuras suelen ser mejores para ahorrar unidades.

Busca incentivos que parezcan alegres pero sostenibles. Por ejemplo, los modestos descuentos iniciales para los amigos recomendados, combinados con la acumulación de puntos para los que nos recomiendan, impulsan tanto la captación como la participación posterior.

Elija la estructura de recompensas adecuada

No hay un único incentivo mejor. Lo que importa es el ajuste con la marca y los márgenes.

Al elegir un incentivo, tenga en cuenta el efecto psicológico (el ahorro inmediato frente al valor a largo plazo) y el impacto financiero en los márgenes y el CLV.

Haga que las referencias sean sencillas

Reduzca la fricción en cada paso. El flujo de referencias debería permitir a los clientes:

Una buena experiencia de recomendación refleja la sencillez que los clientes esperan del proceso de pago: rápida, transparente y agradable.

Promocione su programa en todas partes

Los programas de recomendación funcionan cuando los clientes se acuerdan de usarlos. Integre las indicaciones de recomendación en:

La promoción cruzada con un programa de fidelización aumenta la notoriedad y hace que la recomendación sea el siguiente paso claro para los clientes más comprometidos.

Cómo crear y lanzar un programa de recomendación en Shopify (pasos prácticos)

A continuación, explicamos una secuencia práctica en la que el comerciante da prioridad a la creación de un programa de recomendación en una tienda de Shopify. En estos pasos se presupone que utilizarás una plataforma de retención dedicada para impulsar la mecánica.

Definir objetivos y KPI

Antes de la implementación, tenga claro lo que quiere que logren las referencias. Los objetivos típicos incluyen:

Elige los KPI directos de los que puedas hacer un seguimiento: número de pedidos referidos, tasa de conversión referidos, tasa de participación en el programa de recomendación y valor de por vida del cliente referido.

Incentivos y términos de diseño

Establezca reglas claras y sencillas. Defina:

Redacte un lenguaje conciso para la página del programa y la documentación interna.

Configurar el seguimiento y la atribución

Implemente un seguimiento que asigne referencias a los remitentes a través de enlaces o códigos únicos, almacene esa atribución en los metadatos del pedido y la vincule a su pila de análisis. Asegúrate de que el seguimiento abarque:

Intégralo con la lealtad y las reseñas

Para aumentar el impacto de las recomendaciones durante toda la vida útil, inscribe automáticamente a los clientes referidos en tu programa de fidelización e invítalos a dejar reseñas de productos después de la compra. Esto profundiza la relación e impulsa la repetición de las ventas.

Usa tu paquete de retención para activar las solicitudes de inscripción y revisión del programa de fidelización tan pronto como se complete un pedido recomendado.

Pruebe el flujo antes del lanzamiento

La garantía de calidad es importante. Prueba:

Planifica un lanzamiento suave con un segmento de tus clientes con un alto nivel de NPS para recopilar comentarios e iterar.

Lanzar e iterar

Promociona el lanzamiento entre tus mejores clientes: los miembros del programa de fidelización y los compradores recientes con alto grado de satisfacción. Mida las métricas iniciales y perfeccione los incentivos, el texto y la ubicación según sea necesario.

Implementación de referencias con Growave: un camino que prioriza al comerciante

Por qué Growave para los programas de recomendación

Existimos para ayudar a los comerciantes a convertir la retención en un crecimiento predecible. Growave reúne recomendaciones, fidelización, reseñas, listas de deseos y contenido generado por usuario (UGC) que se puede comprar para que puedas ejecutar una estrategia de retención sincronizada sin tener que acumular múltiples soluciones. Nos centramos en los comerciantes y nos centramos en ayudar a las tiendas a crecer de forma sostenible con menos integraciones y una única fuente de información fiable.

Más de 15 000 marcas confían en nosotros y mantenemos una valoración de 4,8 estrellas en Shopify, lo que demuestra que los comerciantes valoran nuestra estabilidad y nuestro diseño centrado en los comerciantes.

Capacidades clave de recomendación en nuestra suite

El módulo de recomendación de Growave es compatible con los mecanismos que necesitan los comerciantes:

Cuando las referencias se encuentran en el mismo paquete de retención que la fidelización y las reseñas, se desbloquea la inscripción automática, la contabilidad de recompensas coherente y los informes consolidados.

Paso a paso: Lanzar un programa de recomendación con Growave

La implementación de referencias con Growave sigue un flujo amigable para los comerciantes.

Si quieres instalar Growave en tu tienda rápidamente, puedes instala Growave en tu tienda a través del mercado de Shopify y comienza la configuración en minutos.

Integraciones y automatizaciones comunes

Debido a que las referencias suelen interactuar con otros elementos de retención, Growave admite automatizaciones como:

Estas automatizaciones eliminan el trabajo manual y mantienen la experiencia del cliente uniforme en todos los puntos de contacto.

Combinación de referencias con fidelización, reseñas y UGC

Por qué una estrategia de fidelización y recomendación de Connected funciona mejor

Las referencias impulsan la adquisición de nuevos clientes, la lealtad convierte a esos clientes en compradores habituales. Cuando los referidos reciben puntos en lugar de descuentos únicos, vuelven a tu tienda para canjearlos por recompensas. Esto crea un círculo virtuoso: las referencias atraen a las personas, la lealtad incentiva la compra repetida y la compra repetida aumenta la CLV.

Growave lealtad y recompensas El módulo está diseñado para funcionar mano a mano con las referencias, por lo que los puntos ganados a través de las referencias se registran en la misma billetera que los puntos ganados a través de compras o interacciones. Esto reduce la fricción y hace que la experiencia de recompensas sea uniforme.

Las pruebas sociales y las reseñas amplifican las conversiones por recomendación

La gente confía en la gente. Cuando una recomendación va acompañada de pruebas sociales (reseñas en sitios web, fotos generadas por los usuarios o Instagram en las que se puede comprar), la conversión aumenta. Emparejando las referencias con nuestras reseñas sociales y UGC herramientas significa:

Al vincular las referencias, la lealtad y las reseñas en un solo paquete de retención, se eliminan las fricciones y se facilita el proceso posterior a la compra.

Combinaciones tácticas que funcionan

Estas tácticas combinadas convierten el volumen de referencias en promoción a largo plazo.

Incentivos que convierten: ideas creativas pero sostenibles

Estos son los marcos de incentivos que funcionan bien y, al mismo tiempo, preservan la economía de la unidad.

Elijas lo que elijas, modela la economía comparándola con el CLV y la tasa de conversión para que los incentivos aumenten.

Atribución, fraude y pagos: consideraciones prácticas

Ventanas de atribución y seguimiento

Elige la ventana de atribución de cookies o enlaces que se adapte a tu ciclo de compra. En el caso de las compras con poco interés, los plazos de atribución son más largos; en el caso de los consumibles que se venden con rapidez, los plazos de atribución más cortos reducen la exposición al fraude.

Asegúrese de que su solución de recomendación registre los ID de referencia de los pedidos y pase esas señales a los sistemas de análisis y cumplimiento.

Gestión de cancelaciones, devoluciones y abusos

Proteja su programa definiendo reglas para:

Un paquete de retención con verificación integrada y revocación automática ahorra esfuerzo manual y preserva la economía del programa.

Pagos y contabilidad mercantil

Si pagas comisiones externas o en efectivo, haz un seguimiento de los pagos en tu sistema financiero. Si ofreces puntos o créditos a tiendas, asegúrate de que se concilien con los estándares contables y de reconocimiento de ingresos.

La automatización de la emisión de recompensas reduce los errores y acelera la satisfacción de los clientes.

Medir el éxito: métricas que importan

Concéntrese en una combinación de métricas de adquisición, conversión y valor a largo plazo:

Una buena suite de retención agrega estas métricas para que puedas determinar si el gasto en referencias aumenta la rentabilidad general, no solo el volumen de pedidos.

Errores comunes y cómo evitarlos

Error: elegir incentivos sin modelar

No elijas recompensas basándote en lo que parezca generoso. Modele el coste en función del CLV esperado y el aumento de la conversión. Usa experimentos y grupos de resistencia para medir la elevación.

Error: complicar demasiado la mecánica de derivación

Las reglas complejas confunden a los clientes. Mantén tus mensajes nítidos: «Comparte un enlace. El amigo obtiene una X. Tú obtienes una Y.» Cuanto más fácil sea de entender, más clientes participarán.

Error: ejecutar referencias de forma aislada

Un programa de recomendación que no esté relacionado con la lealtad y las reseñas deja valor sobre la mesa. Integre las indicaciones sobre la inscripción, los puntos y las instrucciones posteriores a la compra para ampliar los resultados.

Error: ignorar el fraude y los casos extremos

Los programas de derivación no supervisados fomentan el abuso. Establezca barreras sencillas: períodos de espera antes de conceder puntos, verificación de los pedidos y revocación automática de los pedidos reembolsados.

Tácticas avanzadas para amplificar los resultados

Usa Milestones y gamificación

Crea niveles o hitos para recompensar a los remitentes prolíficos. Los hitos impulsan la demostración social y la promoción repetida sin aumentar el costo por recomendación.

Promociones por tiempo limitado y ofertas limitadas

Realice promociones de recomendación limitadas con mayores descuentos para clientes durante períodos cortos. Esto aumenta la participación y puede generar incrementos cuantificables que puedes comparar con tu punto de referencia.

Marketing conjunto con personas influyentes y clientes de alto valor

Invita a los clientes de alto nivel de servicio o a los creadores de la comunidad a niveles especiales de embajador con recompensas de nivel superior o beneficios exclusivos. Realiza un seguimiento del rendimiento por separado y ajusta las comisiones o los aumentos de puntos en función de los resultados.

Retargeting multicanal para visitantes referidos

Si un visitante recomendado no realiza una conversión en la primera visita, considera la posibilidad de reorientar los correos electrónicos o los anuncios alineados con el mensaje de recomendación, siempre respetando las normas de privacidad y divulgación.

Precios, planes y cómo empezar a usar Growave

Growave está diseñado para los comerciantes que prefieren menos integraciones y una mejor relación calidad-precio. Ofrecemos planes que se adaptan a las necesidades de los comerciantes, y todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días para que puedas probar los mecanismos de recomendación sin ningún riesgo.

Para revisar las características del plan y encontrar el más adecuado para tu tienda, puedes: explora nuestros planes y precios. Si desea instalar Growave rápidamente y empezar a configurar las referencias, puede instala Growave en tu tienda a través del mercado de Shopify.

Si prefieres una configuración guiada, también te facilitamos la tarea de programar un recorrido y obtener asistencia práctica para lanzar tu programa de recomendación, junto con la fidelización y las reseñas.

Cronograma de implementación y plan de recursos

A continuación se muestra el cronograma recomendado para que un comerciante lance un programa de recomendación mediante una plataforma de retención. Esta es una ruta práctica que equilibra la velocidad con una configuración cuidadosa.

Como Growave consolida varias herramientas de retención, la sobrecarga técnica es menor: menos integraciones externas y una única interfaz para pruebas y análisis.

Señales del mundo real: lo que vemos con los comerciantes

Cuando los comerciantes combinan las recomendaciones con un programa de fidelización y una estrategia de reseñas, suelen ver una mayor participación y una mejor retención entre los clientes referidos. Las recomendaciones que recompensan a los clientes con puntos de fidelidad suelen generar tasas de compra repetidas más altas que los descuentos únicos, ya que los puntos crean un motivo para que los clientes vuelvan.

Hacemos hincapié en la economía de los programas con las tiendas antes de realizar cambios importantes y recomendamos pequeños experimentos medibles para generar incentivos sin poner en riesgo el margen.

Consideraciones legales y de cumplimiento

Cuando ejecutes programas de recomendación y afiliación, ten en cuenta lo siguiente:

Su plataforma de retención debe proporcionar herramientas y plantillas para ayudar a mantener el cumplimiento y unos términos claros para los participantes.

Elección del proveedor adecuado: lista de verificación para soluciones de referencia

Al evaluar las suites de retención para las referencias, tenga en cuenta estos criterios en los que el comerciante es lo primero:

Growave está diseñado para cumplir con estos artículos de la lista de verificación para los comerciantes que desean una solución única para administrar las referencias, la lealtad, las reseñas y el UGC comprable. Si quieres ver una demostración, te lo ponemos fácil reserve un recorrido.

Consideraciones sobre la comparación rápida

Evalúe qué tan fácil es la solución para:

Una suite de retención que gestione estos elementos en un solo lugar reduce los gastos de mantenimiento y mejora la experiencia del cliente.

Solución de problemas comunes de inicio

Si tu piloto no genera las referencias esperadas, consulta estos problemas y soluciones comunes.

Cuando se utiliza una solución de retención unificada, estas correcciones suelen ser cambios a nivel de la interfaz de usuario o de configuración, no proyectos de ingeniería.

Lista de verificación final antes del lanzamiento

Antes de la puesta en marcha, confirma:

Un plan de lanzamiento limpio reduce las sorpresas y acelera la generación de valor.

Conclusión

¿Shopify tiene un programa de referidos? La plataforma ofrece programas de socios y afiliados, y los comerciantes siempre han adoptado varias iniciativas a nivel de plataforma, pero el camino más confiable para lograr un programa de referencias orientado al cliente y de alto rendimiento es utilizar una solución de retención que dé prioridad al comerciante y que combine las referencias con la lealtad y las reseñas. Este enfoque le brinda un seguimiento limpio, automatización y una mejor experiencia de cliente, sin tener que multiplicar las integraciones.

Creemos que las referencias son un canal de retención, no solo una táctica de adquisición. Cuando las referencias residen en un paquete de retención unificado, puedes emitir recompensas, aumentar la lealtad y recopilar reseñas desde un solo centro de control, lo que te permite crecer con menos recursos.

Explore los planes de Growave y comience hoy mismo su prueba gratuita de 14 días para configurar las referencias junto con la lealtad y las reseñas y empezar a medir el impacto real de la retención. Explore nuestros planes y precios

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Shopify ofrece un programa de recomendación de clientes integrado en el que los comerciantes pueden confiar?

Shopify ofrece programas de socios y afiliados, pero los comerciantes que desean un programa de referencias orientado al cliente que emita recompensas, haga un seguimiento de las referencias de principio a fin y se integre con la lealtad y las reseñas suelen utilizar una solución de retención dedicada. Estas soluciones proporcionan los flujos de trabajo y los análisis de los clientes que los comerciantes necesitan para escalar las referencias de forma rentable.

¿Cuánto tiempo debe durar la atribución de enlaces de referencia?

Los plazos de atribución dependen del ciclo de compra. Los consumibles que se venden con mayor rapidez pueden tener un período corto (por ejemplo, de 7 a 30 días); los productos con mayor consideración pueden tener períodos más largos. Elige un período que equilibre el crédito justo con las referencias y la exposición al fraude, y configúralo en tu plataforma de retención.

¿Se pueden combinar las referencias con los programas de fidelización?

Sí, combinar las referencias con la lealtad crea efectos agravantes. Los referidos que ganan puntos tienen más probabilidades de volver y canjearlos, lo que aumenta las tasas de compra repetida. Asegúrese de que su sistema de retención inscriba o reconozca automáticamente a los clientes referidos en los flujos de fidelización.

¿Cómo puedo prevenir el abuso de referencias?

Usa reglas de verificación, como los períodos pendientes antes del lanzamiento de la recompensa, comprueba si hay pedidos reembolsados o cancelados y aplica una heurística simple de fraude. Una plataforma de retención con protecciones integradas hace que este proceso sea mucho más fiable y menos manual.

Recursos y funciones adicionales que se mencionan en este artículo: