.webp)
El rápido avance de la tecnología digital, junto con la creciente tendencia de las compras en línea, ha catalizado el surgimiento de nuevas empresas de comercio electrónico y ha llevado a muchas de las existentes a aventurarse en línea. Shopify se perfila como una plataforma ideal para esta transición, ya que ofrece un conjunto de herramientas esenciales diseñadas para ayudar a las empresas a prosperar desde cero. En el dinámico mundo del comercio electrónico, donde hay 8 millones de tiendas Shopify en todo el mundo, es crucial diferenciar tu tienda online. ¿Cuál es la clave del éxito en este mercado digital competitivo? Es entender y aprovechar el poder de la lealtad de los clientes. Descubra cómo los programas de fidelización pueden cambiar las reglas del juego a la hora de crear una comunidad en torno a su empresa, no solo un complemento. Añadir un aplicación de fidelización llegar a tu tienda Shopify realmente puede marcar la diferencia. Puede ayudarte a expandir tu marca, retener clientes, generar rumores de boca en boca sobre tu empresa y permitirte crear una comunidad. Para ayudarte a elegir la aplicación ideal para tu negocio de Shopify con mayor facilidad, hemos seleccionado las mejores aplicaciones de fidelización de Shopify.
Únase a nosotros para explorar estas herramientas esenciales que prometen mejorar la experiencia de sus clientes y hacer que vuelvan por más.
En esta entrada del blog, profundizaremos en los siguientes temas:
El marketing de retención es una estrategia que prioriza la retención y el compromiso de los clientes actuales en lugar de la adquisición de nuevos. Se trata de garantizar que los clientes actuales estén satisfechos, para que sigan usando tus productos o servicios e, idealmente, los recomienden a otros. Retener a los clientes actuales suele ser más rentable y eficiente que buscar continuamente nuevos, ya que convencer a personas desconocidas de que te confíen su dinero, independientemente de la naturaleza de tu empresa, siempre será una tarea difícil. Hacer marketing sin retención es como tirar dinero por la ventana.
Por ejemplo, un servicio de streaming como Netflix utiliza una serie de estrategias para garantizar fidelización y retención de clientes. Netflix crea contenido original y de alta calidad que se ajusta a los intereses específicos de los suscriptores. Además, usa algoritmos y datos para personalizar las recomendaciones de contenido y garantizar que los suscriptores encuentren el contenido que se adapte a sus necesidades. Las actualizaciones frecuentes de la interfaz de usuario, la incorporación de nuevas funciones y la opción de prueba gratuita mejoran la experiencia general del usuario. Para mejorar aún más las cosas, Netflix ofrece varios planes de precios y modificaciones para diferentes países a fin de adaptarse a las diversas condiciones económicas. Con precios extraordinariamente asequibles en todos los planes de suscripción (básico, estándar y premium) Pakistán, India, Egipto y Turquía emergen como los países más rentables para los espectadores de Netflix. Esta estrategia rentable se alinea con un marketing de retención efectivo, que incita a los usuarios a mantener su compromiso con la plataforma al proporcionarles un mayor valor a sus suscripciones. Netflix también utiliza el marketing de retención al ofrecer nuevos programas y películas con regularidad. Esto mantiene a los suscriptores interesados y es menos probable que cancelen sus suscripciones, ya que continuamente encuentran valor en el servicio.
Entonces, ¿por qué el marketing de retención es importante en el comercio electrónico?
Como se demostró anteriormente, el marketing de retención es esencial no solo para mantener una base de clientes leales, sino también para profundizar compromiso con el cliente. Con este entendimiento, ahora exploraremos la importancia del marketing de retención en el comercio electrónico.
El marketing de retención es crucial en el comercio electrónico por varias razones:
.webp)
Rentabilidad: Según las estadísticas, retener a los clientes actuales suele ser menos costoso que encontrar otros nuevos. Porque ya conocen la marca y confían en ella, lo que reduce los esfuerzos de marketing necesarios.
Aumento de las compras: Los clientes leales tienen más probabilidades de hacer compras repetidas. A medida que se vayan familiarizando con tus productos y servicios, es probable que gasten más y estén dispuestos a probar nuevos productos.
Mayor rentabilidad: Los clientes habituales suelen gastar más que los clientes nuevos y contribuyen a aumentar el valor medio de los pedidos y la rentabilidad general.
Marketing boca a boca: Los clientes leales que están satisfechos con la marca tienden a recomendarla a otros, actuando como defensores naturales y ayudando al crecimiento orgánico.
Comentarios valiosos: Los clientes habituales proporcionan valiosos comentarios e información sobre sus productos o servicios, lo que le permite mejorar sus productos y servicios.
El marketing de retención es una estrategia de comercio electrónico esencial, ya que construye lealtad de los clientes, reduce los gastos, aumenta las ventas y fomenta el crecimiento orgánico. La lealtad de los clientes es la piedra angular de su estrategia de marketing de retención y es un componente vital que todas las empresas deben priorizar. Es importante centrarse en retribuir a tus clientes porque es más probable que sigan comprando tus productos o servicios para sí mismos, sus familiares, amigos y vecinos.
Los propietarios de tiendas Shopify siempre buscan formas nuevas y creativas de retener a los clientes y fomentar la lealtad en la competitiva economía digital actual. Las aplicaciones de fidelización de Shopify emergen como una herramienta poderosa en esta búsqueda, ya que ofrecen una combinación única de conveniencia, personalización y recompensas. Estas aplicaciones no solo mejoran la experiencia de compra, sino que también brindan a los clientes y las marcas una línea de comunicación directa.
Las aplicaciones de fidelización de Shopify ofrecen una gama de funciones que mejoran la retención y la lealtad de los clientes de varias maneras esenciales:
Programa de fidelización basado en puntos: Muchas aplicaciones de fidelización de Shopify permiten a las empresas crear un programa basado en puntos. Es el programa de fidelización más común que se pueda imaginar, basado en un principio simple: gastar más para obtener más. Por ejemplo, si eres propietario de una tienda de ropa, puedes premiar a tu cliente cada vez que haga un pedido. 10 dólares podrían ser un punto o cada 20 dólares podrían ser un punto. Estos puntos se pueden canjear por descuentos, productos gratuitos u ofertas exclusivas. Este sistema de puntos es fácil de entender y fomenta la repetición de compras y atrae a los clientes durante un período más largo. Además, es adecuado para cualquier tipo de negocio.
Programa de recomendación: Vivimos en un mundo cada vez más conectado en el que nos gusta compartir las experiencias positivas de nuestros clientes y los programas de recomendación prosperan gracias al marketing de boca en boca. Las aplicaciones de fidelización suelen incluir programas de recomendación, que recompensan a los clientes existentes por atraer a otros nuevos. Esto no solo ayuda a atraer nuevos clientes, sino que también refuerza el vínculo con los clientes leales, ya que se benefician de la promoción de la marca.
Programa de fidelización escalonado: Algunas aplicaciones de fidelización permiten a los comerciantes de Shopify crear programas de fidelización escalonados. Este sistema es perfecto para quienes desean aumentar el gasto de los clientes. Los niveles de lealtad forman la base del sistema de niveles. Cuanto mayor sea la recompensa, más devotos serán sus clientes a su marca. Sus clientes comienzan en el nivel más bajo y reciben pequeños premios. A medida que ascienden en la escala de fidelización, reciben premios más grandes. Los niveles más altos pueden ofrecer recompensas más exclusivas o valiosas, lo que alienta a los usuarios a aspirar a niveles más altos de participación.
¿Por qué son importantes los programas de fidelización?
El objetivo principal de los programas de fidelización es retener a sus clientes actuales. Para que un programa de fidelización de comercio electrónico tenga éxito, los clientes deben encontrar valor en él. Teniendo en cuenta que la adquisición de nuevos clientes es costosa y requiere mucho tiempo, centrarse en retener a los clientes existentes es un enfoque más sensato.
¿Por qué son necesarias? Hay varias razones:
Punto 1 - Recopilación de datos:
Permiten la recopilación de datos valiosos. Cuando un cliente se une a tu programa de fidelización, tienes acceso a información esencial, como sus hábitos de compra, intereses y datos demográficos. Esta información, que incluye el nombre, la edad, el sexo, la ubicación y más, te ayuda a entender tu grupo demográfico objetivo. En algunos casos, incluso puedes acceder a datos como los ingresos y el valor en el mercado inmobiliario. Esta información es crucial para evaluar la eficacia de su campaña de marketing. Con los datos correctos, puedes concentrarte en los clientes actuales que están entusiasmados con tu marca, lo que es más eficiente que buscar nuevos clientes.
Punto 2: Impulsar las ventas:
Pueden aumentar significativamente las ventas. Los programas de fidelización aumentan las ventas y los ingresos, ya que los clientes leales tienden a hacer compras repetidas y a compartir sus experiencias positivas con amigos, familiares, colegas y vecinos. Sus clientes leales de comercio electrónico probarán con impaciencia nuevas ofertas. Un programa de fidelización/recompensas de comercio electrónico bien diseñado los alienta a gastar más al ofrecer recompensas inmediatas.
Punto 3 - Conexiones emocionales:
Fomentan las conexiones emocionales. Los seres humanos son intrínsecamente emocionales y responden fuertemente a los estímulos emocionales. Los programas de fidelización pueden provocar diversas emociones, como el entusiasmo por los productos exclusivos, la satisfacción de pasar al siguiente nivel VIP o el sentimiento de pertenencia a una comunidad. Los clientes suelen elegir marcas con las que se conectan emocionalmente, y los programas de fidelización que se alinean con tu marca pueden hacer que se sientan valorados, fomentar la retención de clientes, aumentar las referencias y aumentar los ingresos.
Comprender estos beneficios es el primer paso para seleccionar el mejor programa de fidelización para su empresa.
Experiencias personalizadas: Estas aplicaciones suelen ofrecer recursos para desarrollar experiencias de cliente individualizadas. Por ejemplo, las empresas pueden personalizar las recompensas de acuerdo con el historial de compras y las preferencias del cliente, o pueden entregar premios especiales para sus cumpleaños o aniversarios. La personalización aumenta la lealtad de los clientes al hacer que se sientan más importantes.
Integración con el marketing: La aplicación se puede integrar con los planes de marketing de una tienda, lo que permite la integración de redes sociales, promociones especiales para clientes habituales y campañas de correo electrónico específicas. Esto ayuda a mantener el conocimiento de la marca entre los consumidores.
Análisis e información: Las aplicaciones de fidelización de Shopify ofrecen análisis y datos detallados sobre las preferencias, la actividad y los patrones de compra de sus clientes. Esta información se puede utilizar para optimizar las ofertas de productos, mejorar las tácticas de marketing y mejorar la experiencia general del cliente.
Facilidad de uso y accesibilidad: Muchas aplicaciones de fidelización de Shopify tienen interfaces fáciles de usar que están destinadas tanto a clientes como a empresas. Es más probable que los clientes interactúen con los programas de fidelización cuando se puede acceder a ellos fácilmente a través de interfaces en línea o aplicaciones móviles.
Las aplicaciones de fidelización de Shopify permiten a las empresas atraer nuevos clientes con recomendaciones y experiencias personalizadas, a la vez que les ayudan a mantener a sus clientes actuales al recompensarlos por su lealtad. Al final, esto conduce en última instancia a mayores ingresos, clientes más satisfechos y una base de clientes sólida y leal.
La elección de la mejor aplicación de fidelización de Shopify requiere tener en cuenta algunos elementos cruciales para garantizar que la aplicación se alinee bien con las necesidades y objetivos de tu negocio. Este es un tutorial básico:
Comprenda sus necesidades: Antes de revisar las opciones disponibles, identifica lo que necesitas en una aplicación de fidelización. Qué extras, como puntos, referencias, Niveles VIP, o cualquier otra cosa, ¿deseas ofrecer? Entender los requisitos específicos de su empresa le ayudará a reducir sus opciones.
Características y flexibilidad: Busca aplicaciones de fidelización que ofrezcan la funcionalidad que necesitas. Es crucial tener flexibilidad a la hora de personalizar el programa para que se adapte a su marca. La aplicación debería permitirte crear programas de fidelización basados en puntos, programas de recomendación y programas de fidelización escalonados. Presta atención a las aplicaciones que ofrecen algo más que funciones de fidelización.
Rentabilidad: Evalúe la estructura de precios de la aplicación. Considera no solo el costo actual, sino también la forma en que el costo podría escalar a medida que tu empresa crezca.
Lee reseñas y valoraciones: Visita la tienda de aplicaciones de Shopify para leer reseñas y valoraciones. Presta atención a lo que dicen otros comerciantes sobre la funcionalidad, la facilidad de uso y el servicio al cliente de la aplicación.
Experiencia de usuario: Usted y sus usuarios deben tener una experiencia de usuario positiva con la aplicación. Debe ser fácil de usar y navegar para todas las partes.
Integración y compatibilidad: Asegúrate de que la aplicación funcione a la perfección con otras herramientas y aplicaciones que utilices, así como con tu tienda Shopify actual.
Buen servicio de atención al cliente: Una buena atención al cliente puede ser importante, especialmente durante el proceso de configuración o si tienes problemas.
Períodos de prueba: Si están disponibles, usa los períodos de prueba para probar la aplicación en tu tienda. Esto te dará una idea práctica de cómo funciona la aplicación y de si satisface tus necesidades.
Optimización móvil: La aplicación debe optimizarse para los usuarios de dispositivos móviles, ya que una parte importante de las compras en línea se realizan a través de dispositivos móviles.
Una vez que tengas tu negocio de Shopify en funcionamiento, encontrar la aplicación de programa de fidelización adecuada puede ser difícil. Hay muchas aplicaciones entre las que elegir, pero debes elegir la que más se adapte a tus necesidades para que el cliente siga regresando. Para ahorrarle tiempo y simplificar su trabajo, hemos elegido la mejores aplicaciones de fidelización que crean el plan de fidelización ideal basado en la conversión para tu tienda Shopify.
Revisaremos las 3 mejores aplicaciones de fidelización para el marketing de retención:
.webp)
Growave es una excelente solución de marketing multifuncional para los propietarios de tiendas Shopify que buscan llegar, atraer y convertir clientes potenciales en clientes de pago. Abarca todas las funciones esenciales necesarias para su negocio. Esta aplicación de fidelización de Shopify, altamente recomendada, está diseñada para satisfacer una variedad de necesidades. La capacidad de administrar la lealtad y las recompensas, las listas de deseos, las reseñas y las galerías de Instagram donde se pueden comprar en un solo lugar es increíblemente eficiente. Estas funciones se combinan para ofrecer una experiencia de cliente mejorada. La combinación única de cuatro aplicaciones diferentes en una sola es un hallazgo poco común en una sola aplicación. Growave es un paquete completo para el marketing de Shopify. Su popularidad entre las empresas nuevas y en crecimiento no sorprende, dada su amplia oferta.
Growave garantiza un equilibrio óptimo de funcionalidad y adaptabilidad para gestionar con éxito tres tipos de programas de fidelización de comercio electrónico, a saber:
Con La aplicación Loyalty Rewards de Growave, tus clientes pueden acumular puntos y canjearlos mediante el envío gratuito, un descuento porcentual, un descuento por importe fijo, tarjetas de regalo, etc. También puedes personalizar el nombre de los puntos. Puedes convencer a tus clientes para que acumulen más puntos en un programa basado en niveles para que puedan avanzar al siguiente nivel y recibir mejores recompensas y ofertas. Además, puedes establecer tantas Niveles VIP como quieras. Al introducir los niveles VIP, realmente puedes mejorar la experiencia del cliente. Referencia de Growave programa te da la oportunidad de mejorar compromiso con el cliente en tu tienda Shopify y genera confianza y lealtad alentando a tus clientes a recomendar tus productos y servicios a tus amigos y familiares. Este programa de recomendación te permite recompensar tanto al remitente como al destinatario.
Artículo relacionado: Cómo mejorar la participación de los clientes y fomentar una lealtad duradera
Con tantas funciones, esta aplicación multipropósito es fácil de instalar. No es necesario ser un experto en tecnología para entender cómo funciona. Cuando inicias un programa de fidelización con Growave, puedes mejorar significativamente tu estrategia de marketing de retención, aumentar las compras repetidas y atraer tráfico a tu sitio web.
Su amable equipo de atención al cliente está bien informado y listo para responder sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, tienen una excelente base de conocimientos donde puede encontrar toda la información necesaria sobre sus productos y cómo usarlos.
Este es el desglose de cada plan:
Smile.io es otra excelente aplicación de fidelización mejor valorada que merece tu atención. Puede ayudar a su empresa a fortalecer la base de clientes existente al ofrecer los mismos 3 tipos de programas de fidelización:
Puedes crear un programa VIP exitoso, otorgar puntos a los clientes y recompensar a quienes promocionen activamente tu marca y recomienden a otros a ella.
Puedes recompensar a tus clientes por una variedad de acciones, desde inscribirse en tu programa de fidelización hasta dejar un mensaje en las redes sociales. Además de eso, el día del cumpleaños de tus clientes, puedes enviar ofertas especiales. Usted tiene el control total sobre la forma en que entrega las recompensas.
Esta potente solución de gestión de fidelización le ayuda a crear sistemas de recompensas y programas de fidelización eficaces con facilidad. Son totalmente personalizables y puedes hacer cambios en tiempo real. La interfaz de usuario es fácil de navegar. No se requieren conocimientos técnicos. La atención al cliente es eficiente y receptiva.
El programa de fidelización de Smile puede ayudarlo a atraer a sus clientes y mejorar la lealtad de los clientes, y también tiene un plan gratuito que le permite iniciar programas de puntos y referencias. Vale la pena intentarlo.
Stamped.io es otra plataforma de marketing de comercio electrónico muy conocida para los propietarios de tiendas Shopify. Aunque es una excelente aplicación de fidelización, también es una de las mejores plataformas para gestionar las opiniones y valoraciones de los clientes. Al igual que Growave.io y Smile.io, la aplicación Stamped Loyalty le brinda la oportunidad de ejecutar varios programas de lealtad. Son:
Puede crear programas personalizados de recompensas y recomendaciones para atraer a los clientes actuales y atraer a otros nuevos. Puedes crear tus propios niveles VIP para que coincidan con tu nicho de negocio. Cuando tus clientes te compren algo, te sigan en las redes sociales o envíen a alguien a tu tienda online, puedes entregarles puntos. Esto puede ayudarte a interactuar mejor con tus clientes y a aumentar el tráfico de tu tienda. Cuando los puntos estén a punto de caducar, el widget optimizado para dispositivos móviles enviará automáticamente a tus clientes notificaciones por correo electrónico y SMS.
Programa de fidelización sellado te da total libertad a la hora de seleccionar las opciones de recompensa para diversas actividades de participación. Puede diseñar un atractivo programa de recompensas por fidelidad.
Este artículo examina el papel crucial del marketing de retención y el importante impacto de las aplicaciones de fidelización de Shopify para mantener la lealtad de los clientes. Para las empresas que buscan la aplicación ideal, es esencial evaluar varias características clave: la flexibilidad y usabilidad de la aplicación, la gama de funciones que ofrece y, lo que es más importante, el precio. Estos factores son fundamentales para garantizar la selección de la aplicación de fidelización más adecuada para un marketing de retención eficaz. Entre la miríada de opciones disponibles, Growave se distingue como uno de los principales contendientes. Su completo conjunto de funciones, que incluye recompensas, reseñas, listas de deseos e inicio de sesión en redes sociales, se integra a la perfección. Además, la interfaz fácil de usar y la excepcional atención al cliente de Growave lo convierten en una excelente opción para reforzar las estrategias de fidelización y retención de los clientes.
.svg){kind=small}
