¿Existe una forma «correcta» de expandir un negocio? Un buen plan sigue un orden organizado de pasos y desarrolla los componentes principales de la empresa en términos de importancia. Uno de esos pasos obligatorios, tarde o temprano, resulta ser Marca.
La marca es lo que utilizamos para diferenciarnos de la competencia y establecer una identidad de marca. Si bien la marca parece pasar a un segundo plano frente al producto en sí, su importancia no se puede expresar lo suficiente. Este artículo explorará el verdadero significado de la marca y propondrá algunas formas de crear una campaña de reconocimiento de marca.
El conocimiento de la marca representa la claridad con la que has representado tu marca y lo bien que entiendes a tus clientes. También representa dónde están tus valores y qué tan bien los clientes entienden los valores de tu marca. Una tercera interpretación implica el grado de penetración en el mercado que ha alcanzado su marca como porcentaje de todo el segmento de mercado.
Que su producto deje una impresión positiva o negativa es de menor importancia para el gerente moderno que la capacidad de diferenciarse de la competencia. La marca es una forma de representación o la forma en que formamos nuestra identidad empresarial. La diferencia es que los clientes dictan las condiciones con su poder adquisitivo. Cuando un cliente visita tu tienda, le asigna significado o valor a tu negocio en función de su experiencia. Luego, atribuyen todo el valor intrínseco de su negocio a su marca, creando equidad. En este sentido, la marca es como un punto focal al que los clientes atribuyen características de su negocio. Entonces queda claro que la marca es más que solo su nombre o logotipo, sino qué tan bien se las arregla para diferenciarse del mercado y crear valor. El mercado está lleno de diferentes temas, nichos y segmentos, lo que implica cierto grado de conformidad.
Ejemplo uno: Diferenciación a través de la marca
Los centros comerciales pueden tener docenas de tiendas de ropa, imagine la confusión que crearían si todas usaran la misma marca y calidad de producto. No habría diversidad con respecto a la competencia y los productos serían perfectamente sustituibles entre sí. Un mercado saturado de productos de calidad inferior daría lugar a una posición de poder para los productos normales.
Nuestro primer objetivo general es utilizar la marca para diferenciar y crear un entorno único. identidad de marca. Esto nos ayudará a atraer y comunicarnos con un grupo demográfico específico. Una empresa que trata de hacer todo lo posible no logra segmentar e inevitablemente construye una marca poco conocida. Construir una marca refinada consiste en eliminar la señalización. Tenga en cuenta que muchas pequeñas empresas comienzan con presupuestos restringidos y se centran en nichos específicos para atraer clientes como una forma de compensar a la competencia.
Ejemplo dos: Calidad y valor de marca
Los compradores atribuyen el valor en función de su experiencia con tu empresa. Cada experiencia positiva refleja la marca en su conjunto. Las marcas de lujo se preocupan especialmente por la imagen de marca, ya que es crucial para ellas diferenciarse del negocio promedio. Las empresas que dedican un gran esfuerzo a ofrecer un producto final utilizan la marca para transmitir la calidad de su producto. Una vez que un comprador prueba tu producto, le atribuye la calidad y establece una intención más alta. Sin embargo, es incorrecto sugerir que el producto por sí solo representa a toda la marca, ya que hemos visto ejemplos de campañas de marketing exitosas y un servicio de atención al cliente excepcional que marcan una diferencia sustancial.
Ejemplo tres: La marca es esencial para la expansión
Pasamos por el largo proceso de adaptar gradualmente nuestro negocio para demostrar y crear valor. Una vez que podamos decir con firmeza que hemos creado una marca valiosa, nuestro próximo objetivo es expandirnos. Equidad de marca es lo que lleva la identidad de la empresa a todas las ubicaciones o franquicias. Si cada tienda está unificada por la misma marca, hay un elemento de reconocimiento de marca y transferencia de valor. Se sabe que las empresas crean tiendas emblemáticas para mejorar su estatus, intentando mejorar la percepción de los clientes, lo que repercute en otras ubicaciones. Para cada fórmula ganadora, hay un factor clave que los clientes valoran favorablemente. Este factor clave se refleja en la marca y se convierte en algo esencial para cualquier nueva ubicación.
Las ventajas de una campaña sólida de concienciación de marca pueden ser transformadoras. El funcionamiento interno del conocimiento de la marca es la verdadera fuente de fortaleza. A continuación se muestra un resumen de cómo redactar un borrador refinado estrategia de marketing.
Las tácticas de marca siempre comienzan con una segmentación clara y una orientación al cliente. Una marca inadecuada puede ir en tu contra al repeler a los clientes. El mercado bruto es enorme, demasiado para que una sola empresa pueda capturarlo. La segmentación nos permite entender la demanda de los consumidores y centrarnos en el mercado por partes. Al comprender los intereses de los consumidores, podemos crear una marca y modificar nuestra comunicación para dirigirnos a grupos específicos. Si una empresa no entiende bien los segmentos de clientes, su comunicación comienza a desalinearse con la demanda y su marca se vuelve confusa.
¿Qué hace que una empresa sea especial? ¿Es su servicio de atención al cliente? ¿O tal vez la exhibición de sus productos? El punto es que cada marca crea valor de una manera única. Siempre que examinamos una marca ganadora, empezamos por aislar los componentes clave que destacan su éxito. Cada marca tiene estas claves y son estas claves las que atraen a los clientes. Estos puntos de valor pueden acumular y profundizar el valor de la marca. Esto revela la verdadera naturaleza del conocimiento de la marca: cómo el valor intrínseco, la calidad y la experiencia del cliente fomentan el reconocimiento de la marca. Estos cambios pueden ser tan pequeños como simplemente cambiar el diseño o despejar las exhibiciones de los productos.
La calidad es, en última instancia, el mayor factor determinante para el éxito de cualquier negocio. El éxito de una campaña de marca siempre dependerá de qué tan bien una empresa pueda satisfacer las expectativas de los clientes. Los mercados suelen dividirse en productos de calidad inferior, normal y de lujo. Los clientes siempre preferirán los productos de gama alta, pero están restringidos por el presupuesto, por lo que se convierte en un juego de equilibrio. La demanda bruta es como una máquina de consumo que solo se ve afectada por eventos de nivel sistémico. La evaluación objetiva de la calidad de su catálogo es la garantía más cercana que podemos identificar. La marca también tiene que ver con la transparencia.
En cada nivel de conocimiento de marca, tenemos diferentes objetivos:
La marca tiene un efecto innegable en la percepción del cliente que puede trascender a la competencia y establecer una presencia en el mercado. Los elementos de una estrategia de marca representan qué es lo que los clientes responden mejor y cómo te comunicas con ellos. La comunicación es esencial para una estrategia de marca exitosa y encontrar la vía correcta puede determinar el resultado.
¿Cuál es tu mensaje?
¿Cómo difundirás tu mensaje?
¿Y cómo puede escalar su plataforma para llegar a más personas?
Recientemente se celebró un evento en el que se presentó una nueva colaboración entre Meta y Ray-Ban. Esto marca la primera vez para dos líderes del mercado que antes no estaban asociados. Ambos traen grandes nombres a la mesa con grandes expectativas. Este es solo un ejemplo de cómo el valor de la marca puede influir en las opiniones del mercado.
Robinhood es más conocido popularmente como un cuento infantil con una narración muy clara. El personaje es conocido como un héroe que se apodera de los corruptos para alimentar a los pobres. Esta aplicación de corretaje decidió basarse en el cuento de hadas creando un producto que sea accesible para todos los ámbitos de la vida. En el pasado, el precio de la inversión estaba fuera del alcance de la persona promedio, desde entonces Robinhood ha construido su marca en torno a la accesibilidad.
Este es un ejemplo de una agencia de corretaje y su patrocinio de un torneo de ajedrez. Intentan alejar su marca de la naturaleza arriesgada de la negociación bursátil y orientarla hacia el aspecto estratégico de la inversión. Una jugada inteligente que evita que los usuarios se centren en la posibilidad de perder.
El conocimiento de la marca se produce en etapas que comienzan con la exposición inicial y conducen a una relación preferencial. La fuerza de una buena campaña de reconocimiento de marca depende de qué tan bien comprendas la demanda de los clientes y de qué tan bien construyas tu marca en función de sus preferencias. En este caso, las expectativas dictan el resultado final, ya que gran parte del éxito de tu campaña de marca depende de cómo los clientes perciben tu negocio.
Crear contenido atractivo, informativo o único es una de las formas más eficaces de generar conciencia de marca. Mantén la coherencia en la calidad de la producción para que los valores de tu marca se reflejen con precisión. El contenido tiene el potencial de aumentar la visibilidad y la reputación de tu marca.
El SEO a menudo se considera la columna vertebral del marketing digital, ya que el tráfico orgánico representa la mayor parte de todo el tráfico en línea. Las estrategias de SEO eficaces ayudarán a tu marca a posicionarse más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y a refinar los clientes potenciales que generas para tu tienda de comercio electrónico.
Una presencia diversificada en las redes sociales es crucial en el comercio electrónico moderno. La utilización de plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn puede servir como un canal importante. Es importante mantener la coherencia, interactuar con los seguidores y aprovechar las ideas para tu marca.
Los influencers suelen dirigirse a un nicho específico y se basan en los personajes, por lo que pueden variar mucho de una persona a otra. A menudo tienen seguidores dedicados y ofrecen contenido muy específico, lo cual es una ventaja. Su respaldo puede proporcionar una sólida prueba social y mejorar significativamente su credibilidad de la marca.
Se reconoce que el marketing por correo electrónico tiene uno de los ROI más altos y tasas de conversión en el comercio electrónico. Es una herramienta poderosa que puede automatizarse por completo y que ofrece algunas de las oportunidades más rentables para promover los valores de su marca. Puede preparar una lista de clientes potenciales con sus correos electrónicos y compartir su tarjetas de presentación digitales junto con enlaces a sus productos y servicios para presentar su marca. Millones de empresas confían en el correo electrónico como estrategia a largo plazo, lo que dice mucho sobre su eficacia en el comercio electrónico.
Los anuncios de pago a menudo se acuñan como herramientas de marketing vertical, ya que le brindan un fuerte aumento del tráfico que dura todo el tiempo que esté dispuesto a pagar. Los anuncios segmentados se centran en palabras clave que identifican la intención de búsqueda, lo que los convierte en una excelente fuente de tráfico relevante.
Los programas de recomendación son únicos, ya que vienen con una capa adicional de confianza. Los programas de recomendación recompensan a los clientes por las recomendaciones que hacen a sus amigos o familiares, además de recompensas adicionales para quienes canjean la recomendación. Una gran fuente potencial de clientes potenciales con altas tasas de conversión.
Reseñas son una excelente manera de reforzar su factor de confianza. Mejoran el perfil de su marca al demostrar que fuentes externas pueden confiar en usted. También pueden ser incentivado con recompensas para acelerar su recolección. A menudo se considera que las marcas con mil reseñas tienen una reputación muy sólida.
Las prácticas sostenibles, las causas sociales y la acción basada en principios son importantes para ciertas personas. Estos grupos suelen demostrar el mayor apoyo y la demanda más resiliente. Demostrar sinceridad ante estas causas puede resultar una excelente oportunidad de creación de marca.
Establecer conexiones estratégicas con empresas o filiales similares puede ayudarte a ampliar tu exposición y a definir los valores de tu marca. Encontrar las conexiones correctas puede ser una gran cantidad de oportunidades.
Si bien estos enfoques son los métodos más utilizados, pueden variar mucho en términos de estrategia e implementación. Para que te hagas una idea de la lógica: para la producción de contenido, el producto es el tema del contenido y la inversión en ese contenido puede crecer sin límites. Para un streamer, su producto es su personaje, lo que marca un nuevo paradigma en el marketing. Las personas con un gran número de seguidores tienen un canal de marketing masivo gratuito a su discreción.
La marca es un objetivo no tangible y puede resultar muy complejo. Al comprender cómo se crea y prolifera el conocimiento de la marca, podemos descubrir los misterios del marketing. El mayor activo que tenemos hoy en día es sin duda el comercio electrónico y el marketing digital. Este artículo tuvo como objetivo definir la naturaleza de la marca y qué métodos se utilizan con más frecuencia en el entorno actual.
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