Cómo configurar reseñas en Shopify

Introducción

Las opiniones de los clientes son una de las formas más eficaces de generar confianza y aumentar las conversiones. Las tiendas que muestran reseñas auténticas suelen tener tasas de conversión más altas, una mejor visibilidad en las búsquedas y más compras repetidas. Sin embargo, muchos comerciantes tienen dificultades con herramientas fragmentadas, prácticas de recopilación incoherentes y estrategias de visualización débiles, síntomas clásicos del «agotamiento de las aplicaciones».

Respuesta breve: configurar las reseñas en Shopify es un proceso de dos partes: elige una solución de reseñas que se adapte a tus necesidades e instálala en tus páginas de productos, luego crea un proceso repetible para recopilar, moderar y aprovechar esas reseñas en tu tienda y canales de marketing. Con la plataforma y los flujos de trabajo adecuados, puedes capturar automáticamente el contenido de las reseñas, mostrar las calificaciones por estrellas en las listas de productos y los resultados de búsqueda, y convertir las reseñas en un motor confiable para la adquisición y retención de clientes.

En este artículo, explicaremos exactamente por qué son importantes las reseñas, analizaremos las prácticas opciones de configuración paso a paso para las tiendas Shopify, veremos cómo recopilar y moderar las reseñas a gran escala y mostraremos cómo utilizar las reseñas de forma estratégica en los programas de SEO, correo electrónico, páginas de productos y programas de fidelización. En primer lugar, relacionaremos cada recomendación con los pasos operativos reales y explicaremos cómo nuestra suite de retención ayuda a agilizar el proceso para que puedas crecer más con menos dinero.

Nuestro mensaje principal: las reseñas no son una característica única, sino que deben ser una parte fundamental de tu motor de retención y adquisición. Cuando las reseñas se integran con la fidelización, las referencias y el contenido generado por los usuarios, se convierten en un multiplicador que aumenta el valor de por vida y reduce la dependencia de los anuncios de pago.

Por qué las reseñas son importantes para las tiendas Shopify

Beneficios empresariales tangibles

Las reseñas hacen más que elogiar tus productos: cambian el comportamiento de compra. Los resultados más importantes que los comerciantes obtienen de los programas de reseñas bien ejecutados incluyen:

• Mayores tasas de conversión en las páginas de productos y en todo el sitio.
• El valor promedio de los pedidos es más alto cuando las reseñas incluyen comentarios relacionados con ventas adicionales.
• Rendimiento de búsqueda orgánica mejorado a través de contenido de usuario nuevo y rico en palabras clave.
• Mejor rendimiento de los anuncios porque las pruebas sociales aumentan las tasas de clics y de conversión.
• Mayor valor de por vida del cliente cuando las reseñas se combinan con tácticas de retención posteriores a la compra.

Estos beneficios se agravan cuando la recopilación y la visualización de reseñas se automatizan y se conectan a las herramientas de retención de clientes.

SEO y fragmentos enriquecidos

Las reseñas añaden contenido generado por los usuarios que mantiene las páginas actualizadas y, a menudo, incluyen frases largas que los compradores utilizan en las búsquedas. Las reseñas bien estructuradas también pueden mostrar puntuaciones por estrellas en los resultados de búsqueda mediante un esquema de reseñas, lo que mejora la tasa de clics. Más adelante abordaremos el aspecto técnico de los datos estructurados para que puedas capturar fragmentos enriquecidos que generen tráfico orgánico.

Prueba social y confianza

Las reseñas son validaciones de terceros. Los clientes tienden a confiar más en otros clientes que en los mensajes de marca. Mostrar tanto las valoraciones como los comentarios cualitativos, especialmente con fotos o vídeos, reduce la ansiedad de los compradores y acorta el proceso de compra.

Bucle de retroalimentación para la mejora del producto

Las reseñas destacan las fortalezas y debilidades del producto en las palabras del cliente. Esa retroalimentación directa tiene un valor incalculable para mejorar los productos, ya que te ayuda a reducir las tasas de devolución y a crear mejores ofertas con el tiempo.

Cómo elegir la solución de revisión adecuada

Qué buscar

Al seleccionar una plataforma de reseñas para Shopify, evalúa estas consideraciones funcionales y operativas:

• Facilidad de instalación e integración de temas.
• Flujos de trabajo de recopilación automatizados (correo electrónico/SMS) con controles de temporización.
• Soporte para envíos de fotos y vídeos de los clientes.
• Controles de moderación y publicación automática.
• Soporte enriquecido de fragmentos y datos estructurados para las clasificaciones por estrellas en las búsquedas.
• Muestre la flexibilidad de las páginas de productos, las páginas de colección, las páginas de destino y la página de inicio.
• Integración con programas de fidelización y recomendación para incentivar las reseñas de forma ética.
• Análisis para medir el volumen de reseñas, el sentimiento y el aumento de conversiones.
• Una plataforma única que reduce la proliferación de herramientas y centraliza los puntos de contacto de retención.

Nuestra filosofía es: más crecimiento, menos acumulación: la consolidación de las reseñas, la lealtad, las referencias y el UGC en un paquete de retención coherente reduce los gastos generales y crea efectos sinérgicos en todos los canales. Por eso, hemos creado capacidades de revisión junto con herramientas de fidelización y otras herramientas de retención, para reemplazar las múltiples soluciones desconectadas por un socio estable.

Integración de temas hospedados frente a temas nativos

Muchas soluciones ofrecen dos formas de mostrar las reseñas:

• Widgets integrados que se cargan desde la plataforma de reseñas.
• Secciones de temas nativos que incorporan los datos de las reseñas a las plantillas de Shopify.

Ambos enfoques funcionan, pero la integración de temas nativos a menudo brinda una experiencia de usuario más limpia y tiempos de carga más rápidos. Asegúrate de que cualquier solución que elijas pueda añadirse a la plantilla de tu producto e, idealmente, a otras plantillas de temas, con la flexibilidad de cambiar la ubicación y el estilo.

Soporte para reseñas de fotos y videos

Las reseñas visuales tienen un mayor poder de persuasión. Si tienes pensado recopilar fotos o vídeos, comprueba que la solución admite contenido multimedia enriquecido, los muestra de forma responsiva y te permite moderarlos fácilmente.

Propiedad y portabilidad de los datos

Debes ser el propietario de los datos de tus reseñas. Comprueba que puedes exportar las reseñas para usarlas en otros canales o en caso de que migres temas o plataformas.

Paso a paso: Cómo configurar reseñas en Shopify

A continuación, veremos las rutas de configuración que funcionan para la mayoría de los comerciantes: usar una opción integrada ligera y usar un paquete de retención más completo que centralice las reseñas con la lealtad y el UGC.

Preparación: antes de instalar cualquier cosa

Antes de añadir la funcionalidad de revisión, complete esta breve lista de verificación para facilitar la configuración:

• Decide qué plantillas de productos mostrarán las reseñas (página de producto predeterminada, vista rápida, páginas de colección).
• Reúne o diseña los estilos de estrellas y revisa las ubicaciones de los bloques que prefieras.
• Redacta un mensaje de solicitud de revisión breve y amigable que puedas usar en los flujos posteriores a la compra.
• Decide si publicarás automáticamente las reseñas o las moderarás antes de publicarlas.
• Asegúrate de que los términos y la política de privacidad de tu tienda permitan la recopilación de reseñas y los medios de los usuarios.

La toma de estas decisiones acelerará la implementación.

Opción A: Inicio rápido con una solución ligera de reseñas

Para las tiendas que desean agregar rápidamente la funcionalidad básica de revisión, lo ideal es una solución ligera que se integre con los temas de Shopify.

• Instala la solución de reseñas desde tu panel de control de Shopify o instala la plataforma desde la lista de Shopify.
• Abre el editor de temas (Tienda online > Temas > Personalizar).
• Selecciona la plantilla del producto y agrega el bloque de reseñas o el bloque de clasificación por estrellas desde el área Aplicaciones o Secciones.
• Configura la ubicación (debajo del título, encima de añadir al carrito o en las pestañas) y el estilo (color de la estrella, tamaño).
• En el panel de control de la solución de reseñas, habilita los correos electrónicos de revisión posteriores a la compra y establece un cronograma de solicitudes de revisión (veremos las mejores prácticas de cronometraje a continuación).
• Prueba el formulario de envío en la página de un producto y confirma que se muestran las reseñas y que hay datos estructurados.

Este camino te permite vivir rápidamente. Sin embargo, a medida que tu tienda crezca, es probable que desees mejorar la automatización, el soporte del UGC y la integración con los programas de retención.

Opción B: usar un conjunto de retención unificado (recomendado)

Un paquete de retención que incluye reseñas, fidelización, referencias, listas de deseos y UGC para redes sociales simplifica el mantenimiento y permite obtener un mayor ROI de las reseñas.

• Regístrese en una plataforma de retención y explore las opciones de planes (para obtener más información sobre los planes, consulte nuestros planes de precios).
• Instala la plataforma en tu tienda (puedes instalar Growave directamente a través de la lista de Shopify).
• Utilice las herramientas de recopilación de opiniones de la plataforma para configurar:
  • Solicitudes de revisión posteriores a la compra (correo electrónico/SMS).
  • Incentivos: puntos o descuentos por dejar una reseña (asegúrate del cumplimiento de las normas sobre incentivos; más información sobre la política más adelante).
  • Configuración de carga de fotos y vídeos.
  • Reglas de moderación y umbrales de publicación automática.
• Añade el widget de reseñas a las plantillas de productos mediante la integración de temas o fragmentos recomendada por la plataforma. Si tu tema admite secciones, agrega la sección de reseñas de la plataforma a la plantilla del producto y personaliza el diseño.
• Habilite la compatibilidad con fragmentos enriquecidos en la configuración de la plataforma para garantizar que el esquema de reseñas se muestre en las páginas de productos.
• Conecta las reseñas a tu programa de fidelización para que los clientes puedan ganar puntos por las reseñas y el envío de contenido (descubre cómo funcionan en conjunto la lealtad y las reseñas en nuestro programa de fidelización y recompensas).
• Prueba el flujo completo: compra un producto, recibe una solicitud de reseña, envía una reseña a los medios y confirma que aparece en la página del producto y en tu panel de análisis.

El uso de una suite de retención elimina los gastos generales de integración, ya que la misma plataforma permite la recopilación de reseñas, la distribución de recompensas y la activación del UGC para los canales de marketing.

Pasos técnicos: agregar reseñas a las páginas de productos (detallado)

Instalación e incrustación del widget de revisión

Dependiendo de la solución, pegarás un fragmento en tu tema o usarás el editor de temas para añadir una sección.

• Para la integración basada en fragmentos, agrega el código proporcionado a tu product.liquid (o JSON de plantilla de producto) en el editor de temas en el que quieres que se bloquee la reseña. Colócalo cerca de la descripción o el título del producto según tus preferencias de diseño.
• Para la integración basada en secciones, abre el área Tienda en línea > Temas > Personalizar, abre la plantilla del producto, haz clic en «Agregar sección» y selecciona la sección de reseñas proporcionada por la plataforma.
• Confirme el comportamiento de respuesta para dispositivos móviles y tabletas.
• Comprueba que las clasificaciones por estrellas aparezcan en las páginas de colección o en las tarjetas de producto si tu solución lo admite. Esto puede aumentar las tasas de clics en las páginas de colección.

Habilitación de datos estructurados para fragmentos enriquecidos

Las calificaciones por estrellas en los resultados de búsqueda requieren un esquema de revisión adecuado en las páginas de productos. La mayoría de las plataformas de reseñas más avanzadas introducen automáticamente los datos estructurados correctos, pero comprueba lo siguiente:

• Usa la herramienta de pruebas de resultados enriquecidos de Google para inspeccionar la página de un producto una vez que se publiquen las reseñas.
• Confirme que la página incluya AggregateRating y revise las propiedades en formato JSON-LD o de microdatos.
• Asegúrese de que AggregateRating solo aparezca cuando haya reseñas reales para evitar penalizaciones de búsqueda por marcadores engañosos.

Si su plataforma lo admite, habilite los datos estructurados en la configuración. Si añades el esquema manualmente, incluye el nombre del producto, el SKU, AggregateRating (RatingValue y ReviewCount) y al menos un objeto de reseña.

Visualización de reseñas visuales

Si recopilas imágenes o vídeos, asegúrate de que el widget admite:

• Haga clic para ampliar las imágenes en una caja de luz.
• Carga lenta para evitar que la página se ralentice.
• Controles de moderación para aprobar o rechazar contenido multimedia.

Las imágenes aumentan la confianza y son activos valiosos para las páginas sociales y de productos.

Creación de flujos de trabajo de recopilación de reseñas repetibles

Recopilar opiniones de forma coherente es tan importante como instalar un widget. A continuación, te explicamos cómo diseñar flujos de trabajo escalables.

Plazo de las solicitudes de revisión posteriores a la compra

El momento óptimo para las solicitudes de revisión depende del tipo de producto:

• Para los consumibles o los productos que se entregan rápidamente, envía una solicitud de revisión entre 5 y 10 días después de la entrega.
• En el caso de los artículos que requieren ser usados o robados (ropa, colchones, productos de belleza), espera de 2 a 4 semanas para que los clientes tengan tiempo de formarse una opinión.
• En el caso de los productos de uso muy prolongado, considera la posibilidad de solicitar una valoración inicial después de la entrega y una solicitud de revisión de seguimiento más adelante.

Usa la automatización para programar estos correos electrónicos. Incluye una llamada a la acción clara y un flujo con un solo clic que minimice la fricción.

Elaboración de mensajes de solicitud de revisión de alta conversión

Las solicitudes de revisión eficaces son breves, específicas y facilitan la respuesta de los clientes.

• Usa un tono amable y personaliza el mensaje (nombre del cliente, producto adquirido).
• Proporcione contexto: mencione cómo la opinión ayuda a otros clientes y a su marca.
• Haz una llamada a la acción simple, como «Califica tu compra reciente» y enlaza directamente al formulario de opinión o a una página de reseñas de productos rellenada previamente.
• Ofrece opciones de varios pasos: solo una valoración o una reseña completa con fotos y texto.

Si usas incentivos, indícalos claramente y sigue las políticas: ofrece puntos en un programa de fidelización o pequeños descuentos por comentarios honestos en lugar de garantizar reseñas positivas.

Integración de incentivos y fidelización

Incentivar las reseñas puede aumentar las tasas de envío. Mejores prácticas:

• Ofrece puntos en tu programa de fidelización por reseñas y recompensas más ricas (fotos o vídeos) para impulsar el UGC. Obtén más información sobre cómo la integración de un programa de fidelización y recompensas puede aumentar la recopilación de opiniones.
• Evita ofrecer recompensas monetarias únicamente por reseñas positivas; incentiva los comentarios honestos.
• Automatice la concesión de puntos tras la aprobación de la revisión para evitar abusos.

La integración de la lealtad y las reseñas en una plataforma reduce la fricción y la contabilidad manual.

Recopilación de reseñas de fotos y vídeos

Aliente a los medios de comunicación en su correo electrónico de solicitud con instrucciones y ejemplos explícitos. Destaca cómo las imágenes ayudan a otros compradores. Establezca límites de tamaño de archivo claros y cárguelos fácilmente mediante el formulario de opinión o mediante un enlace a una página de carga compatible con dispositivos móviles.

Cómo lidiar con las críticas negativas

Las críticas negativas son oportunidades. Su enfoque debería:

• Responda rápida y públicamente con empatía.
• Ofrezca resolver los problemas del producto sin conexión cuando sea necesario (ticket de soporte, reembolso o reemplazo).
• Usa los comentarios negativos para informar sobre las mejoras del producto y reducir los problemas que se repiten.
• Nunca elimines las reseñas negativas a menos que infrinjan la política (spam, blasfemias, datos personales). Abordar los problemas de forma transparente genera confianza.

Moderación, confianza y consideraciones legales

Mejores prácticas de moderación

• Configura reglas de moderación: publica automáticamente las reseñas que estén por debajo de un determinado umbral de confianza solo con aprobación.
• Usa herramientas de detección de spam y bots para filtrar los envíos falsos.
• Guarde las marcas de tiempo y los ID de transacción en cada revisión para verificar la autenticidad cuando se le pregunte.

Divulgación y cumplimiento de incentivos

Si premias a los revisores, indica claramente los incentivos en el texto de la reseña o en una política que abarque todo el sitio. Esto preserva la transparencia y cumple con muchos requisitos legales y de plataforma.

Privacidad de datos y consentimiento

La recopilación de fotos o experiencias personales implica obligaciones de manejo de datos.

• Actualice su política de privacidad para incluir cómo se utilizarán las reseñas y los medios.
• Proporcione casillas de consentimiento claras cuando sea necesario.
• Asegúrese de que los clientes puedan solicitar la eliminación de datos personales en virtud de las leyes de privacidad aplicables.

Medición: KPI para rastrear

Para demostrar el impacto de las reseñas, monitoriza:

• El volumen de reseñas y el porcentaje de pedidos que se han traducido en reseñas.
• Clasificación y distribución promedio de estrellas.
• Aumento de la tasa de conversión en las páginas de productos con reseñas frente a las sin reseñas.
• Porcentaje de clics en los resultados de búsqueda cuando hay fragmentos enriquecidos.
• Tasas de participación en los correos electrónicos de solicitud de revisión.
• Uso del UGC en el marketing (publicaciones en redes sociales, creatividad por correo electrónico).
• Ingresos atribuidos a flujos impulsados por reseñas (utilice etiquetas y análisis UTM).

Una plataforma de retención centralizada simplifica la medición al conectar las reseñas con las métricas de lealtad y referencia.

Uso de reseñas en toda tu estrategia de marketing

Páginas y colecciones de productos

• Muestra la valoración media y el recuento de reseñas cerca del título del producto para generar confianza desde el principio.
• Muestra las mejores reseñas y reseñas recientes para mostrar frescura.
• Agregue galerías de fotos de los revisores al carrusel multimedia del producto.

Página de inicio y páginas de destino

• Destaque los productos mejor valorados y una serie rotativa de imágenes de clientes en su página de inicio.
• Usa secciones de testimonios y fragmentos ricos en citas en las páginas de destino de las campañas.

Correo electrónico y SMS

• Incluye reseñas recientes en los correos electrónicos posteriores a la compra y a la reanudación de la interacción.
• Usa fragmentos de reseñas en los mensajes sobre carritos abandonados para resolver dudas.
• Envía correos electrónicos de solicitud de revisión segmentados según el comportamiento de compra.

Canales sociales y de pago

• Reutiliza las reseñas de fotos y vídeos en anuncios sociales y publicaciones orgánicas (con el permiso del cliente).
• Crea audiencias similares basadas en los clientes que han dejado reseñas de alto valor.

Desarrollo y operaciones de productos

• Comparta las opiniones negativas con los equipos de productos como tickets prioritarios.
• Realice un seguimiento de las quejas recurrentes para identificar problemas con los proveedores o la producción.

Tácticas y experimentos avanzados

Las pruebas A/B revisan la ubicación y las CTA

Realiza experimentos para comprobar dónde las reseñas influyen más eficazmente en las conversiones: cerca del botón de compra, en pestañas plegables o como un widget fijo. Comprueba el lenguaje de la CTA en los correos electrónicos de solicitud de revisión y en el número de recordatorios de seguimiento.

Programas de muestreo y revisores VIP

Invita a los clientes del pasado con un alto valor de por vida a dar su opinión con antelación sobre los nuevos SKU. Ofrece vistas previas exclusivas o puntos de fidelidad adicionales a los usuarios que hayan hecho las primeras pruebas. Esto fomenta las reseñas de alta calidad y fomenta los defensores de la marca.

Revise la sindicación y la migración

Si cambias de plataforma o quieres mostrar reseñas en otros canales, exporta las reseñas en formatos CSV o JSON estándar. Al migrar, mantén las URL de las reseñas y los datos estructurados para proteger el valor del SEO.

Errores de configuración comunes y cómo evitarlos

• Confiar en la recopilación manual de reseñas en lugar de en la automatización: soluciónelo configurando flujos de trabajo posteriores a la compra.
• Ocultar las reseñas negativas: abordarlas públicamente y evitar eliminarlas a menos que infrinjan la política.
• Si no se habilitan los datos estructurados, se pierden los fragmentos enriquecidos en los resultados de Google.
• Uso de varias plataformas de revisión desconectadas: consolide para reducir la sobrecarga y la fragmentación de los datos.
• Descuidar la experiencia de usuario móvil: asegúrese de que los formularios de revisión y las cargas funcionen sin problemas en los teléfonos.

Integración específica para Growave: cómo ayudamos

Diseñamos nuestro paquete de retención para reemplazar las soluciones de puntos múltiples, de modo que los comerciantes obtengan más crecimiento, menos acumulación. Nuestras herramientas de reseñas y UGC se conectan directamente con los programas de fidelización, las recomendaciones y las listas de deseos para que puedas:

• Automatice las solicitudes de revisión y recompense el comportamiento con puntos en su programa de fidelización y recompensas.
• Recopila fotos y vídeos, modéralos en un panel de control y publícalos en las páginas de productos y en las redes sociales.
• Respalde los datos estructurados para mostrar las calificaciones por estrellas en los resultados de búsqueda y aumentar el CTR orgánico.
• Analice los ingresos generados por las reseñas y vincúlalos con las métricas de retención de clientes.

Si quieres saber cómo funcionan en conjunto las reseñas, la lealtad y las referencias, obtén más información sobre cómo nuestras herramientas de reseñas sociales y UGC mejoran la retención y la conversión.

Más de 15 000 marcas confían en nosotros y tenemos una valoración de 4,8 estrellas en Shopify. Esa credibilidad refleja nuestro enfoque centrado en el comerciante: construimos para los comerciantes, no para los inversores, con el objetivo de ser un socio estable y de crecimiento a largo plazo.

Para obtener información específica sobre los planes que incluyen reseñas junto con la lealtad y las referencias, consulta nuestros planes de precios y considera la posibilidad de instalar Growave desde la lista de Shopify para que puedas empezar a consolidar tu cartera de retención.

Lista de verificación de solución de problemas

Si tus reseñas no se muestran o el aumento de conversiones es bajo, comprueba lo siguiente:

• Ubicación de los widgets: asegúrate de añadir el bloque de reseñas a la plantilla de producto correcta.
• Datos estructurados: verifique que los objetos AggregateRating y de revisión estén presentes cuando existan reseñas.
• Problemas con el almacenamiento en caché o la CDN: borra las cachés después de editar el tema.
• Configuración de moderación: confirma que las reseñas no están pendientes de aprobación.
• Entrega por correo electrónico: asegúrese de que los correos electrónicos de solicitud de revisión lleguen a las bandejas de entrada de los clientes y no estén marcados como spam.
• Configuración de incentivos: verifique que los puntos o las recompensas se otorguen correctamente después de la aprobación.

Si necesitas ayuda para diagnosticar problemas de integración, puedes instalar Growave desde la lista de Shopify y reservar una demostración para obtener asistencia personalizada.

Lista de verificación: Revise los aspectos básicos de la configuración (de un vistazo)

• Elige una solución de revisión que admita imágenes/vídeos y datos estructurados.
• Añade el widget de reseñas a la plantilla de tu producto y pruébalo en todos los dispositivos.
• Configure solicitudes de revisión automatizadas posteriores a la compra con tiempos optimizados.
• Integre las reseñas con su programa de fidelización para recompensar a los colaboradores.
• Habilite las reglas de moderación y las medidas antifraude.
• Supervise el volumen de reseñas, el sentimiento y el aumento de conversiones.
• Reutilice las reseñas visuales en campañas sociales y de pago.
• Mantenga políticas transparentes de incentivos y privacidad.

Conclusión

Las revisiones son una palanca de retención de alto impacto y baja fricción cuando se implementan cuidadosamente. Al elegir una solución que agilice los flujos de trabajo de recopilación, visualización y recompensa, y al conectar las reseñas con los programas de fidelización y recomendación, los comerciantes pueden convertir los comentarios de los clientes en un motor de crecimiento sostenido. Reducir la proliferación de herramientas y consolidar las capacidades en un solo paquete de retención permitirá ahorrar tiempo, reducir los errores y mejorar el ROI.

Comience su prueba gratuita de 14 días y vea cómo Growave puede centralizar las reseñas, la lealtad y las referencias para impulsar la retención y el crecimiento: Explore los planes de Growave.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a recopilar reseñas después de la configuración?

Puedes empezar a recopilar reseñas inmediatamente después de la instalación, pero el momento de las solicitudes es importante. La mayoría de los comerciantes comienzan a registrar un volumen de reseñas constante entre 2 y 6 semanas después de activar automáticamente las solicitudes e incentivos posteriores a la compra.

¿Puedo mostrar las valoraciones por estrellas de las reseñas en los resultados de búsqueda de Google?

Sí, si tu plataforma de reseñas muestra datos estructurados correctos (AggregateRating y objetos de reseña) en las páginas de productos, los motores de búsqueda pueden mostrar las puntuaciones por estrellas en forma de fragmentos enriquecidos. Compruébalo con una herramienta de prueba de resultados enriquecidos y asegúrate de que el marcado solo aparezca cuando existan reseñas reales.

¿Está bien recompensar a los clientes por dejar reseñas?

Sí, pero sigue las mejores prácticas: premia los comentarios honestos en lugar de prometer reseñas positivas. Utiliza puntos de fidelidad o pequeños incentivos concedidos tras la moderación y divulga los incentivos de forma transparente.

¿Qué pasa si cambio de tema o plataforma? ¿Puedo conservar mis reseñas?

Deberías poder exportar los datos de las reseñas e importarlos a otro tema o plataforma. Elige un proveedor que ofrezca la exportación de datos para proteger tu contenido y tu valor de SEO durante las migraciones.

Para obtener más ayuda para instalar reseñas y crear una estrategia que priorice la retención, considera instalar Growave desde la lista de Shopify y explorar nuestras funciones integradas de fidelización y reseñas para obtener una solución coherente.

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