Este artículo analiza algunas de las mejores estrategias probadas de marketing de comercio electrónico. En esta sugerente lista de diferentes estrategias, puede encontrar algo que se adapte perfectamente a su negocio. Estas estrategias pueden variar desde las herramientas que utilizas hasta lo que comunicas a tus clientes. Te damos varios ejemplos de cómo las principales marcas promocionan sus negocios y cómo modelar tu estrategia de marketing.
Todos estamos intentando crear el mayor tráfico posible para nuestro negocio de comercio electrónico. Pero si el cliente llega a un sitio web y tiene un aspecto horrible, todo lo que has hecho para que llegue allí se desperdiciará. Eso podría significar que tu presupuesto publicitario simplemente se esfume. No solo no lograrás convencer a nadie de que compre en tu tienda, sino que Google te tratará en función de tu sitio web y reducirá la cantidad de personas que visitan tu sitio web con una clasificación más baja en las SERP.
Existe una posibilidad real de que su negocio de comercio electrónico se vea en peligro debido a las malas tasas de rotación. Por eso es tan importante entender tu orden de prioridades. Crear tráfico y, de hecho, convertir esos visitantes en ventas son tareas completamente diferentes. El primer paso antes de crear un flujo de visitantes es entender que tu sitio web es lo que los mantiene en la página. Si su sitio web está preparado para cuando llegue su cliente, su publicidad será más productiva y menos costosa.
Dividir nuestras tareas en estrategias puede ser asequible y puede ayudarnos a crear un sitio web confiable. Independientemente de cuál sea su producto o estrategia, todas las empresas de comercio electrónico deben seguir estos objetivos fundamentales de marketing digital.
Todo comienza con un sitio web central que puede dirigir a los clientes hacia y desde tus otros canales de marketing social y de pago. El enfoque moderno de marketing digital para las tiendas de comercio electrónico es casi siempre omnicanal. Este enfoque omnicanal requiere que difundas tu alcance de mercado en múltiples plataformas sociales y dirijas el tráfico a tu sitio web principal para generar conversiones. Estas plataformas sociales pueden ser muy baratas, si no gratuitas, y generar tráfico a tu tienda como fuente de marketing gratuita. Estas plataformas sociales son acumulativas y permiten la comunicación directa con los clientes interesados. Siempre se recomienda un enfoque mixto porque permite probar varias opciones y escalarlas simultáneamente. Recuerda que estas plataformas se consideran activos y permanentes porque acumulan seguidores.
Independientemente del tipo de estrategia de comercio electrónico que emplee o del canal que utilice para comercializar su tienda. Deberá incluir estos 6 objetivos «principales» básicos y totalmente gratuitos para optimizar el rendimiento de sus sitios web.
El proceso de marketing digital es siempre incremental, en el que se buscan e integran nuevos canales, añadiendo poco a poco valor a cada canal. Sea cual sea la estrategia que emplee, debe tener la calidad como objetivo rector principal. La calidad siempre está restringida por el costo y los fondos disponibles para la inversión, y la calidad siempre se puede mejorar. Según la fase en la que se encuentre su empresa, es posible que deba variar su enfoque para obtener un rendimiento óptimo. El primer hito real es el flujo de caja libre, que se puede reinvertir y cuenta como un soplo de aire fresco. Tomar decisiones mesuradas es parte del proceso de crecimiento porque no podemos tenerlo todo.
Puedes crear una estrategia de marketing sólida con solo saber dónde faltan tus competidores. No existe una estrategia de marketing sin conocer primero a tu competencia. Observe su sitio web con atención, marque sus puntos fuertes y débiles. Al hacerlo, comprenderá cómo las empresas y los productos varían entre sí. Tenga en cuenta la forma en que comunican su mensaje principal, las páginas que han creado y el diseño de su sitio web. Si buscas lo suficiente, seguramente encontrarás una o dos formas de adaptar tu propia página para obtener una ventaja.
Cuando gestiones el texto y las descripciones, debes saber que la mayoría de las personas ni siquiera se molestan en leer toda la página. ¿Has visto alguna vez un mapa de calor de una página web, la gente hojea un texto largo y aburrido. La simplicidad es la única forma de transmitir un mensaje cuando la capacidad promedio de atención es de solo unos segundos. Un buen texto es una combinación de selección correcta de palabras clave, capacidad de persuasión y simplicidad. Esto significa que debes crear un texto claro y, al mismo tiempo, apuntar a las palabras clave correctas con brevedad. Pregúntese qué debe saber el cliente y cómo transmitir ese mensaje. La buena redacción de textos es algo que se sigue vendiendo 24 horas al día, 7 días a la semana. Para ser un buen redactor de textos no es necesario especializarse en inglés, todo lo que necesitas es mucha práctica y un herramienta de paráfrasis.
Tus imágenes y vídeos son a los que la gente presta más atención, son llamativos y una excelente manera de contar una historia. No todos los sitios web utilizan esto y es una oportunidad para captar el interés de sus clientes. Puedes construir toda tu estrategia en torno a las imágenes y crear contenido altamente persuasivo. La representación visual inteligente puede ser una forma dinámica de transmitir la ideología de la marca y refinar su estrategia general. Cualquier sitio web que utilice este formato para la comunicación tiene una ventaja sobre la competencia. Facebook es una plataforma excelente, especialmente cuando gastar menos dinero en anuncios mensualmente, centrándose en anuncios visuales y en la presentación de productos.
Los anuncios de pago son un medio muy eficaz para generar tráfico a su sitio web. Destruyen a la competencia al incluir su empresa directamente en el feed de datos de los clientes con «prioridad». Funcionan segmentando una intención de búsqueda específica de acuerdo con su grupo demográfico objetivo, lo que las hace precisas. Esto les otorga propiedades únicas en comparación con otras herramientas de marketing que generalmente funcionan de forma orgánica. Por lo general, son muy competitivos y están sujetos a guerras de ofertas activas. Esta es la opción de generación de tráfico contundente en la mayoría de las circunstancias y puede resultar costosa. Por lo general, un experto en anuncios de pago será experto en analizar el ROI y comprender la segmentación por palabras clave y crear campañas para lograr la máxima eficacia. Este tipo de anuncios son más adecuados para las empresas que aún están empezando, pero que han creado un sitio web central suficiente para retener a los clientes.
El marketing en su forma más pura tiene que ver con la historia que le cuentas a tus clientes. Puede posicionar su marca en la categoría de precio alto, alta calidad y bajo suministro y crear este aura de exclusividad. Esta estrategia implica invertir en la imagen de su marca para crear esta imagen de alto valor con un marcado margen de beneficio en los precios unitarios. Una estrategia de prestigio ejecutada con éxito vende exclusividad y sofisticación. Aunque hay un punto de no retorno, siempre hay discusión después de la venta. Por lo tanto, recuerda que la impresión que tienen tus clientes después de usar el producto es muy importante. Si salen noticias sobre alguna crítica negativa, corres el riesgo. La exclusividad es muy impresionable, pero debe justificarse por la calidad.
Maximizar el valor de por vida de cada cliente consiste en priorizar las suscripciones, emplear campañas de correo electrónico y capturar los datos de contacto. Esta es la práctica de establecer una estrategia de bajo costo para retener a los clientes más allá del primer contacto mediante la adquisición de datos de contacto. Crear tráfico puede resultar muy caro y llevar mucho tiempo, pero el correo electrónico y sms puede ser muy barato. Una vez que hayas adquirido los datos de contacto, puedes proceder a enviar a los clientes ofertas especiales y actualizaciones de noticias para volver a contactarlos con tu tienda. Con los correos electrónicos personalizados, puede aumentar el valor promedio de los pedidos de cada cliente durante un período de tiempo más largo. Hay varias formas de adquirir sus datos de contacto, como contenido o cursos gratuitos, puntos gratis, descuentos, productos gratuitos o incluso envíos gratuitos. Los correos electrónicos y los SMS entregan su enviar un mensaje directamente al cliente sin manipulación de palabras clave ni grandes esfuerzos de marketing o incluso funciones de pago. Recuerda también que los correos electrónicos pueden automatizarse, crearse con plantillas y enviarse a miles de personas en cuestión de segundos. También hay aplicaciones e integraciones que pueden gestionar todas tus necesidades de comunicación con una suscripción asequible.
En una industria altamente competitiva, en la que puede resultar difícil ver alguna diferencia entre las muchas empresas, puedes ganarte clientes con un valor percibido. En la práctica, al igual que ocurre con las marcas de prestigio, puedes crear cualidades diferenciadoras frente a la competencia tomando medidas adicionales para crear un sitio web más impresionable. Al invertir su tiempo y capital en mejorar el funcionamiento del sitio, puede captar todos sus valiosos clientes potenciales con tiempo adicional e invertir en el valor percibido. Utilizar imágenes, vídeos, diseñadores de UX y UI o autónomos personalizados tomados por profesionales es una excelente manera de comenzar este proceso. Esto podría crear con éxito la impresión de ser una marca de alto rendimiento.
Al igual que hay estrategias que pueden dar a tu marca la impresión de tener una alta calidad, puedes utilizar un marketing modesto para dar a tus productos ese importante factor sorpresa. Las impresiones que obtengas se reflejarán en el debate entre los clientes tras la compra o el uso. Puede empezar a forjarse la reputación de ofrecer excelentes resultados que solo se obtienen después de utilizar el producto o servicio.
Al comprar en línea, siempre existe un riesgo adicional porque puedes estar seguro de con quién estás tratando. Una de las medidas más seguras que puede tomar para disipar esta incertidumbre es incluir los comentarios de los clientes en su sitio web. Aprovechar las reseñas y el contenido generado por los usuarios para crear reputación y confiabilidad es una estrategia muy utilizada. Muchas empresas también utilizan asociaciones para construir su reputación. Una vez que hayas acumulado suficiente presencia en las redes sociales, puedes proceder a centrarte en los factores cualitativos para impulsar la confianza y la autenticidad.
De vez en cuando vemos enormes oleadas de demanda de productos y otros íconos sociales. Uno de estos eventos, como el de las hilanderas, arrasó en el mundo. Conocer bien tus preferencias demográficas objetivo puede ser un punto de apoyo sólido para la demanda del mercado. Te recomendamos que utilices las tendencias populares y el atractivo público para influir en las decisiones de compra. Esto es similar a subirse a la ola y puede ser una gran ventaja si se busca desde el principio un crecimiento masivo.
Las redes sociales siempre han sido un tema popular en Internet y algunas plataformas tienen miles de millones de usuarios, como Facebook. Mantenerse activo y producir contenido altamente atractivo en estas plataformas puede ser un camino hacia un rendimiento estelar. Hoy en día, TikTok ha sido una increíble plataforma de redes sociales para la exposición y el mejor contenido. Las redes sociales en general pueden ser excelentes para transmitir un mensaje de manera rápida y efectiva. Al observar los vídeos y formatos de la competencia, puedes crear vídeos de alto impacto que podrían atraer a muchas partes interesadas. Si logras hacerte viral, esto podría ser una gran oferta para tu marca. Es importante centrarse en los números y mantener una posición alta. En muchos casos, es posible vender tu producto directamente en las redes sociales o integrar una aplicación que lo haga por ti. Independientemente de lo bien que venda tu empresa en las redes sociales, muchos clientes recurren a las redes sociales con fines de verificación y pueden ayudarte a construir tu reputación.
Una estrategia de marketing clásica es la modificación de precios. Competir por los precios más bajos puede ser una opción legítima para un negocio basado en el volumen. Si tienes un control de inventario lo suficientemente sólido y te diriges a un grupo demográfico lo suficientemente grande, también podrás atraer a los cazadores de gangas y mantenerlos a largo plazo con un marketing promocional activo.
Cuando se trata de funcionalidad, no hay nada mejor que las innumerables aplicaciones e integraciones disponibles en Internet. Hay innumerables opciones en las categorías de alto impacto que pueden darte una ventaja sobre la competencia. Los programas de fidelización y recompensas son excelentes ejemplos de aplicaciones que pueden impulsar la intención de compra a largo plazo mediante recompensas progresivas por fidelidad. También hay innumerables aplicaciones de automatización de marketing, creadores de páginas web e incluso aplicaciones financieras que pueden dar a su empresa una ventaja adicional frente al mercado.
Muchos clientes buscan una sensación de personalización o personalización cuando compran en línea. Desde las tendencias masivas, como construir un oso o unas zapatillas nike personalizadas, el mercado se ha enamorado de este tipo de modelos de negocio. Al ofrecer a los clientes la opción de personalizar los artículos, puedes construir una sólida reputación en un segmento de mercado altamente lucrativo.
Las personas influyentes y los creadores de contenido suelen aprovechar su plataforma para comercializar sus productos. Se sabe que aceptan asociaciones para ayudar a otras empresas a utilizar su plataforma para comercializar sus productos. Es posible construir su marca en torno a su contenido o utilizar personas influyentes para ayudar a promocionar su negocio. El tipo de seguidores que siguen a los influencers suele ser muy específico y tienen un interés personal en ese producto o tema. Estos clientes potenciales generalmente se consideran de alto valor y excelentes para comercializar un nuevo producto. Se sabe comúnmente que marketing de influencers es más eficaz que el marketing orgánico debido a la segmentación específica.
Se sabe que la industria del comercio electrónico se enfrenta a la saturación en algunos nichos. Un producto novedoso puede ser el camino hacia un éxito masivo y, posiblemente, hacia una disrupción del mercado. Desarrollar tu producto para superar o cambiar la forma de pensar de la gente puede hacer que tu marca se vuelva viral de la noche a la mañana. Entender qué hace que tu producto sea único en comparación con el mercado y comunicar esas cualidades a tus clientes puede ser una forma sólida de acumular cuota de mercado.
Sea cual sea la estrategia que mejor se adapte a su modelo de negocio, es mejor adoptar un enfoque incremental y multicanal. Todas las estrategias de comercio electrónico se basan en algunos principios básicos de marketing digital, por lo que, al final del día, existen muchas similitudes entre los enfoques. Lo mejor que puede hacer es comprender su segmento y explorar los mejores canales y estrategias para su negocio.
Las descripciones eficaces de los productos son concisas, contienen muchas palabras clave y se adaptan a tu público objetivo. Deben destacar los beneficios del producto, utilizar un lenguaje persuasivo y poder escanearse fácilmente para adaptarse a períodos de atención cortos. La incorporación de palabras clave relevantes también mejora la visibilidad en los motores de búsqueda.
La optimización de su sitio web implica garantizar tiempos de carga rápidos, capacidad de respuesta móvil, navegación clara e imágenes de alta calidad. Además, la implementación de las mejores prácticas de SEO, como el uso de palabras clave y metaetiquetas relevantes, mejora las clasificaciones en los motores de búsqueda y la experiencia del usuario.
Las estrategias de marketing de comercio electrónico son tácticas que se utilizan para atraer, convertir y retener a los compradores en línea. Incluyen el SEO, el marketing por correo electrónico, las redes sociales, los programas de fidelización, la publicidad de pago, el marketing de contenidos y más. Una estrategia sólida de comercio electrónico ayuda a impulsar el tráfico, aumentar las ventas y establecer relaciones a largo plazo con los clientes.
Las plataformas de redes sociales son esenciales para llegar a tu público objetivo e interactuar con él. Brindan oportunidades para exhibir productos, compartir testimonios de clientes y atraer tráfico a su sitio web. Una presencia activa en las redes sociales también mejora la visibilidad de la marca y fomenta la creación de comunidades.
Una estrategia de marketing bien definida ayuda a priorizar los esfuerzos, asignar los recursos de manera efectiva y establecer objetivos mensurables. Garantiza que todas las actividades de marketing se alineen con los objetivos empresariales y el público objetivo, lo que se traduce en resultados más consistentes y exitosos.
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